Capital Intelectual

“Ser um líder é saber conduzir sua equipe de forma estratégica, planejada, com inovação e influência, para o sucesso”

Sabe uma coisa que as empresas de sucesso têm em comum? Todas elas reconhecem que o capital intelectual é um ativo essencial para manter a competitividade no mercado. Mas nós sabemos que não é fácil encontrar os profissionais certos para cada tipo de negócio. Se você se identificou com esse problema é porque provavelmente ainda não implantou uma gestão por competências na sua organização. Vamos conhecer melhor sobre esse assunto?

O que são Competências?

Competências são os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que tornam uma pessoa apta a exercer um determinado cargo ou papel dentro de uma organização, de modo a gerar uma vantagem competitiva para o negócio. Não existe uma única forma de responder o que são competências. Diversos autores falam desse assunto e propõem variações dessa definição, mas, em essência, é mais ou menos isso que todos defendem.

Nem sempre os colaboradores chegam às organizações com todas as competências necessárias para desempenhar sua função. Por isso, muitas vezes as empresas precisam criar mecanismos para treinar, capacitar e desenvolver nesses colaboradores as competências que eles precisam no dia a dia. Cada organização valorizará competências diferentes, geralmente aquelas que tiverem mais importância para o negócio.

As competências se estruturam em três eixos:

Conhecimento: conjunto de saberes teóricos, advindos da educação formal ou não-formal.

Habilidade: capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido.

Atitude: conjunto de comportamentos (emoções, valores, sentimentos) de cada um.

Os conhecimentos e habilidades fazem parte do que chamamos de competências técnicas. Já as atitudes também são chamadas de competências comportamentais. Juntas elas integram as competências organizacionais. Vamos entender melhor esses tipos de competências?

Tipos de Competências

De forma simplificada, podemos classificar três tipos de competências:

Competências Organizacionais

Competências Técnicas

Competências Comportamentais

Assim se dividem os tipos de competências entre o CHA:

Competências Técnicas

Competências Técnicas são todos os conhecimentos e habilidades adquiridos por um colaborador através da educação formal e informal, como treinamentos, cursos profissionalizantes, experiências, oficinas, palestras etc. Elas são atribuições básicas para que o colaborador consiga exercer sua função com sucesso.

Existem basicamente cinco grupos de competências técnicas: formação acadêmica, cursos, idiomas, habilidades em programas de computadores e conhecimentos gerais. Esses grupos podem se manifestar em diferentes níveis de conhecimento: elementar, básico, fundamental, sólido e profundo.

Entre as competências técnicas mais procuradas no mercado de trabalho estão: habilidade com informática e tecnologia, conhecimentos em marketing digital e análise de dados, espírito empreendedor e habilidade de negociação.

Falando especificamente da habilidade de negociação é importante dizer que se trata de uma competência tanto técnica quanto gerencial. As competências gerenciais são aquelas necessárias aos gestores das áreas, que ocupam o posto de líder dentro das empresas. Estão, portanto, inclusas dentro das competências técnicas.

Um gestor não é somente alguém que lidera. Podemos, inclusive, citar três papeis fundamentais a serem exercidos por um gestor:

● Papel interpessoal: é o papel de representação da organização e do relacionamento com os colaboradores, fornecedores e clientes.

● Papel de informação: é a obtenção e transmissão de informações, isto é, trazer as informações de fora para dentro da empresa ou vice e versa.

● Papel de decisão: é o papel de solução de problemas e tomada das decisões dentro da organização.

Mas você deve estar se perguntando: para desempenhar esses papéis, quais competências uma pessoa precisa ter?

A partir do conceito de competências e de quais são os principais papéis de um gestor dentro de uma corporação, vou listar competências gerenciais indispensáveis para todo líder:

 - Ser inovador

Quando um gestor tem a mente aberta para novas oportunidades ele consegue, de forma criativa, criar ideias, métodos, soluções e estratégias com foco nos resultados rápidos e eficazes para a corporação. Além disso, o gestor que conhece bem o seu segmento de atuação sabe melhor do que ninguém como inovar.

- Saber planejar e organizar

Um gestor deve saber definir e mensurar prazos, metas e conseguir delegar atividades. Deve focar no aprimoramento rápido de todos, afinal, como diz o velho ditado, “tempo é dinheiro” e ele precisa ser bem administrado. Além disso, o gestor também precisa sempre estar avaliando as oportunidades e tendências do mercado, identificando alternativas e traçando novas metas.

- Ter boa comunicação

Seja pela escrita ou pela fala, um bom gestor consegue expor suas ideias de forma clara e objetiva, de modo que quem o ouve ou lê consiga compreender facilmente. Da mesma forma, ele deve saber ouvir e compreender o que o outro tem a dizer. Esta, com toda certeza, é uma das competências gerenciais mais importantes para um líder, afinal, existindo uma boa comunicação, todo o processo se torna mais fácil.

- Ter determinação

A vida é cheia de obstáculos e é importante que o gestor tenha resiliência para alcançar os objetivos, estando sempre motivado, principalmente porque se o “chefe” está motivado, seus subordinados também se motivam. Se ele não acreditar que sua equipe pode alcançar os objetivos, quem vai? As suas atitudes geram motivação e interesse nas pessoas ao seu redor.

- Ser proativo

Iniciativa. Esta é a palavra-chave para um gestor, pois ele deve estar sempre um passo à frente dos acontecimentos. É preciso que ele corra atrás do que é necessário sem esperar que algum superior faça isso. Sua determinação em encontrar respostas deve ser maior que a vontade de esperar sentado que as coisas se resolvam.

- Ser ético

Ser ético é trabalhar com senso de ética, moral e justiça, tornando o ambiente confiável e confortável. Esta também é uma das competências gerenciais mais importantes, afinal, ética e moral são comportamentos imprescindíveis na sociedade e em ambientes corporativos não é diferente. Sendo assim, antes de qualquer decisão, é preciso refletir se irá ferir ou não a ética pessoal ou empresarial.

- Saber trabalhar em equipe

Trabalhar em equipe é saber resolver uma situação, alcançar um objetivo ou bater uma meta coletivamente. É juntar os diferentes talentos que cada um tem para formar um time completo e, dentro disso, o gestor precisa saber comandar e administrar esses talentos.

- Ter responsabilidade

A palavra responsabilidade vem do latim respondere que significa “responder por”. Portanto, essa competência gerencial refere-se ao fato de um gestor sempre deve responder pelos seus atos e os de sua equipe. Ele deve ter a capacidade de selecionar as tarefas certas para as pessoas certas, ser rápido para solucionar problemas e tomar decisões, respondendo por elas, sejam os resultados positivos ou negativos.

- Conhecer a missão, visão e valores da organização

Resumidamente, missão é o propósito de existência de uma empresa, visão é o futuro desejado e valores são os princípios que servem como guias para os comportamentos dentro da empresa. Conhecer esses pontos é uma necessidade básica para qualquer um dos colaboradores e também para o gestor, pois serve como guia comportamental e estratégico. Afinal, ele deve traçar os objetivos e metas da equipe alinhados com o propósito da empresa.

- Saber negociar/persuadir

Ao apresentar suas ideias um gestor tem de convencer seus ouvintes a aceitá-las. E para isso é preciso ter desenvoltura para resolver conflitos, construir propostas que sejam irrecusáveis para quem ouvir e também ter a habilidade para contornar e controlar certas situações.

- Ter autocontrole emocional

Um gestor que tem capacidade psicológica para enfrentar pressão e ansiedade já tem grande parte das competências gerenciais. Quando se tem um equilíbrio emocional, o controle e a motivação aumentam e são compartilhados com a equipe, fazendo todos trabalharem de forma mais ativa.

- Ser influente

Ser influente é saber conduzir e influenciar seus colaboradores a comprar a sua ideia apresentando novas perspectivas. Ter ideais fortes e persuasivos, assim como contatos fortes, são as principais características desta competência gerencial, pois elas, além de serem desejadas por todos, também demonstram a força de impacto que um gestor consegue ter.

- Conseguir administrar conflitos

Um bom gestor está sempre em busca dos melhores resultados para todos os envolvidos no processo. Quando um conflito aparece, ele deve ter o jogo de cintura necessário para conseguir resolver tudo com calma, rapidez e justiça.

- Ter espírito de liderança

Falamos de diversas competências gerenciais até chegar na que dizem ser a mais conhecida. Ser um líder é saber conduzir sua equipe de forma estratégica, planejada, com inovação e influência, para o sucesso. É ter todas as competências citadas anteriormente e ainda por cima conseguir fazer com que as coisas aconteçam. Ser líder não é apenas mandar, mas mostrar o caminho.

Enfim, chegamos ao fim da lista. Encontrar um gestor pronto para liderar uma equipe, que tenha o conhecimento técnico necessário e ainda as competências citadas acima, parece complexo demais para ser verdade. É aí que entra o papel da gestão de competências nas organizações.