ChatBot ao Alcance de Todos!

Somos bombardeados atualmente com noticias sobre os temas inteligência artificial e chatbots, muitas vezes colocando o uso destas tecnologias como algo extremamente avançado e complexo. Mas não é assim. Utilizar serviços de inteligência artificial ou construir chatbots é na verdade uma das atividades mais fáceis dentro do processo de desenvolvimento de software.

Em relação aos serviços de inteligência artificial, na maioria dos casos basta consumir um bom e velho serviço web.

No caso dos chatbots, o que temos é uma aplicação relativamente simples que consome alguns serviços web, desses de inteligência artificial que citei acima, que dão ao Bot seus "super poderes", como ajudar na "compreensão" da conversa, ou ainda para permitir a sua instalação como um contato no Facebook Messenger ou Skype, por exemplo. Não existe complexidade alguma aí.

E se você utilizar uma boa plataforma para desenvolvimento de ChatBots, como por exemplo a Microsoft Bot Framework, aí então tudo isso que acabei de falar é feito automaticamente e de forma transparente. E de graça.

A Microsoft Bot Framework é um projeto open source mantido por uma imensa comunidade que diariamente corrige erros e evolui a plataforma. Ela é desenvolvida em .NET e permite que os chatBots sejam criados com C# ou Node.js. Com ela é possível desenvolver desde "bots" extremamente simples até os altamente complexos, com toda a produtividade e poder oferecidos pelo Bot Framework, Visual Studio e Serviços do Azure.

Para testar tudo isso tenho criado alguns chatBots simples que são pequenas "prova de conceito", utilizando a Bot Framework e os serviços cognitivos do Azure. Recentemente compartilhei no GitHub o BotMood, um Bot que faz uma análise de sentimento de tudo que você tecla ou "fala" com ele e responde com uma pontuação. Peço desculpas antecipadamente pelo código fonte não estar melhor, mas como trata-se de pequenos experimentos criados naqueles horários onde os seres humanos deveriam estar dormindo, então acho que posso ser perdoado. Além disso, muta coisa são trechos de código que encontrei na web e utilizei para ganhar tempo.

Quem quiser conhecer mais algumas coisas legais sobre análise de sentimento, publiquei esses dois artigos interessantes:

• Utilizando a Inteligência Artificial para auxiliar no monitoramento da reputação online (de um hotel, no Tripadvisor)
• Monitorando a reputação online através da automação de aplicativos, usando o Microsoft Flow

Um abraço e até a próxima!