Como um modelo de linguagem desenvolvido por OpenAI, o ChatGPT em si não teve um impacto direto na economia. No entanto, a tecnologia de processamento de linguagem natural em geral tem tido um impacto significativo em vários setores da economia, incluindo:
- Atendimento ao cliente: Com a ajuda de chatbots alimentados por tecnologia de processamento de linguagem natural, as empresas podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de pessoal de atendimento ao cliente em tempo integral. Isso ajuda as empresas a reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.
- Marketing: A tecnologia de processamento de linguagem natural permite que as empresas analisem grandes quantidades de dados de mídia social e outras fontes de dados não estruturados para identificar tendências e padrões de comportamento do consumidor. Isso ajuda as empresas a entender melhor seu público-alvo e a personalizar suas campanhas de marketing de acordo.
- Finanças: A tecnologia de processamento de linguagem natural também tem sido usada em finanças para análise de sentimentos, detecção de fraudes e análise de risco. Isso ajuda as instituições financeiras a tomar decisões mais informadas e a gerenciar melhor seus riscos.
- Recursos humanos: A tecnologia de processamento de linguagem natural é usada em recursos humanos para ajudar na triagem e seleção de currículos e candidatos a emprego. Isso ajuda as empresas a automatizar parte do processo de recrutamento, economizando tempo e recursos.
Em resumo, a tecnologia avança para nos beneficiarmos dela, e não para nos substituírem. De acordo com Bruno Perini, um dos maiores empresários do Brasil, "Nenhum homem é melhor do que uma máquina, mas nenhuma máquina é melhor do que um homem com uma máquina."
