Cinco tendências para o varejo direto de Nova York

Todo o setor de varejo fica de olho na NRF: Retail's Big Show, considerada o maior evento do setor do mundo, realizado anualmente em Nova York. Isso porque o evento é referência e apresenta as principais tendências do varejo.

Veja cinco tendências apresentadas na feira para o empreendedor ficar de olho:

1 - Customer centric: o varejo direciona as ações para entender e satisfazer as necessidades do cliente, de forma rápida e conveniente.

2 - Inteligência artificial: uso cada vez maior de algoritmos, a partir de dados coletados em todo processo de atendimento e relacionamento com o cliente.

3 - Uso de dados para melhoria da experiência do cliente: os dados são utilizados pelas lojas para municiar desde a gestão de curadoria até o que os vendedores vão dizer na hora da venda.

4 - Lojas assumindo um outro papel: em função da expansão do e-commerce, as lojas têm uma característica de conexão maior para oferecer um contato e uma experiência com a marca. Elas assumem, cada vez mais, um papel de showroom, onde, às vezes, é menos importante vender, e mais importante apresentar a marca e produtos para permitir que o cliente mergulhe no universo da marca.

5 - Personalização: entender aquilo que o consumidor quer para ele e que é diferente do que ele quer para os outros. Com o uso dos dados, as marcas conseguem oferecer situações personalizadas, que é diferente da customização, que está mais relacionada ao produto em si.

O consultor Edmour Saiani é especialista em varejo e visita a NRF Big Show todo ano. Este ano ele abrirá o Evolution Day, apresentando aos gestores as principais tendências e dando dicas de como indústrias e distribuidores podem transformar essas informações em estratégias de vendas.

Não perca esta oportunidade, informe-se já com a @Caroline Duarte sobre nosso evento: atendimento@futuremark.com.br, whatsapp 51 99179-9370

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