Cobrança de bagagem despachada!
Dando continuidade a série de temas polêmicos, mas que precisam ser melhor explicados pelas empresas aéreas, vou abordar mais um tema importante aos nossos clientes.
Alguns anos atrás, o Brasil foi um dos últimos países a finalmente liberar a cobrança do despacho da mala de forma separada da passagem. Até hoje este tema ainda é motivo de discussão com alguns passageiros que consideram esta cobrança injusta.
Deixem-me tentar aqui explicar porque a cobrança separada é mais justa, razão pela qual todos os países a permitem.
Primeiro é importante entender que malas geram custo no transporte. Cada quilo transportado gera mais consumo de combustível (principal item de custo em empresas aéreas) e requer gente para embarcar e desembarcar as malas, fora a infraestrutura dos aeroportos, esteiras, caminhões, segurança, raio X...
Em qualquer voo, existem diferentes tipos de passageiros. Alguns estão viajando por muitos dias, ou se mudando, e levam consigo várias malas. Outros só levam uma mochila ou são pessoas viajando a trabalho e voltando no mesmo dia sem despachar nada. Algumas são crianças, cujas roupas estão nas malas dos pais.
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Cobrar separado faz com que cada um pague pelo que leva, sendo assim mais justo.
Mas aí vem a pergunta tradicional: Mas as empresas começaram a cobrar por algo que não cobravam antes? Isto é injusto!
Mas a verdade é que nós sempre cobramos pelo despacho da bagagem. Este custo estava embutido no preço da passagem. E como não podíamos diferenciar o preço porque não sabíamos quem levava quantas malas, todos pagavam pela média de malas despachadas.
Isto ajudava quem ia despachar muita mala, porque este pagava pouco. Por outro lado, penalizava quem viajava com pouca mala, porque este cliente pagava pelo despacho da mala dos outros.
Sei que não é simples... Mas acreditem: justiça é pagar pelo que você consome! Não acredite em quem tenta defender o contrário.
Petroleiro #energiaemrede #petrobras #administrador
11 mJerome Cadier a Latam desbloqueou minha conta mas não fez as devoluções da Wallet em Conta Corrente e além disso o saldo contábil desapareceu. Já enviei extratos, quero meu dinheiro e vou ter que cancelar os lançamentos no cartão de crédito!!
Social Media | Content & Communication | Team Leadership | International Experience | Influencer Marketing
11 mTengo un gran problema con el reembolso y para reservar otro billete ya probé con SAC, y hablé con Célia que, además de ser muy grosera, no pudo ayudarme en nada y me dejó hablando sola.
Excelente abordagem de algo que devemos ser educados. Existe uma extensa infraestrutura para despacho de malas e isso inclui, pessoas, equipamentos e contratos com terceirizadas É #justo a cobrança e concordo que cada um deve pagar aquilo que consome. Obrigado.
Gerente Jurídico Sênior de M&A e Direito Corporativo Internacional
1 aJerome, pagar pelo despacho de bagagem nem deveria ser mais polêmica por aqui. Agora, não ter cerveja sem álcool na sala Vip de GRU eu acho um absurdo 😅 Poderia ser vinho desalcoolizado também, tem uns excelentes. 👍🏼