Como atrair clientes nos momentos de instabilidade de mercado

É fato que nos dias de hoje, atrair o cliente para seu comércio ou prestadora de serviço está cada vez mais difícil, as especulações políticas e econômicas interferem diretamente na tomada de decisão de compra do consumidor.

Contudo saber aproveitar esse momento é algo que poucos gestores de empresas têm habilidade, é comum notarmos que à medida que o consumidor reclama dos tempos difíceis o empresário ou gestor vai perdendo sua motivação e entra numa zona de conforto aguardando a vira volta do mercado para poder assim voltar a crescer.

Já que você não está nessa lista, e quer aproveitar esse momento, segue algumas dicas infalíveis para aumentar a procura pelo seu produto e principalmente pela sua marca, fazendo com que seu fluxo de loja aumente consideravelmente.

1.      Melhore a fachada e/ou as vitrines da sua loja ou ponto de venda:

 A fachada da sua loja é o maior Outdoor que você pode ter, principalmente se ela estiver num local de grande circulação de pedestres e automóveis. Passe um tempo do lado de fora da sua empresa observando o perfil do cliente que circula por essa região, sabendo disso utilize uma estratégia de atração bastante apelativa, faça anúncios de promoções imperdíveis na sua vitrine.

2.      Abuse das Mídias digitais:

Além de terem um valor de investimento muito menor que canais de comunicação off-line possuem alto impacto no público, sabe-se que 58% da população brasileira acessam a internet diariamente. Fonte agenciabrasil.ebc.com.br, para mim esse número é ainda maior, existem diversas campanhas que podem ser realizadas para divulgação de seu produto e suas ofertas, tais como: Facebook, Instagram, Google Adwords, e-mail marketing, landing pages para atrair mais leads e é de extrema importância que você tenha um site ou blog responsivo, que se adapte a qualquer tipo de equipamento tais como: Desktop, Smartphone e Tabletes. Alguns sites de compras coletivas permitem que você poste informações sobre ofertas e promoções por tempo limitado, e em todos esses canais existe a possibilidade de segmentar o seu público, se você não tem tempo para cuidar disso ou não tem uma pessoa com o conhecimento na área, diversas empresas hoje disponibilizam esses serviços, vale a pena consultar.

3.      Não desperdice aquilo que já conquistou:

Aquele que entra na sua loja ou empresa não é seu cliente e sim um prospect que você terá que encantar para poder concluir uma venda, contudo aquela pessoa que já passou por essa experiência com sua empresa poderá facilmente voltar a comprar, então invista em políticas diferenciadas de preço e ofertas para esses clientes fiéis Para trazê-los de volta, reinvente-se, faça algo novo e use também o poder das mídias sociais para informá-los.

4.      Qualidade no atendimento é fundamental:

Hoje os produtos e serviços estão muitos semelhantes no que diz respeito à qualidade, preço, ofertas, prazos de pagamento e garantias, então fortaleça sua equipe para que ela atenda cada vez melhor o seu cliente, permita que ela trabalhe motivada, invista em treinamento e tenha um atendimento personalizado e diferenciado, uma política de remuneração que permita que o seu vendedor possa buscar melhores performances também se faz necessários, qualifique seu cliente, se interesse por ele e procure atender suas necessidades de forma simples “converse com ele”.

Se você aplicar essa estratégia na íntegra em questão de pouco tempo sua empresa será visivelmente vista de forma diferenciada e seu fluxo de loja certamente aumentará consideravelmente, pense nisso e comece hoje a mudar o futuro de sua empresa, seus clientes e colaboradores agradecem.

Sucesso e boas vendas!

Adriano Santos

Administrador / Consultor Empresarial e Professor Universitário