Como avaliar se estamos de bem com o negócio?
Para avaliar se estamos de bem com o nosso negócio, é fundamental que o gestor líder se familiarize e considere uma variedade de fatores que influenciam diretamente o desempenho e a sustentabilidade a longo prazo, conforme é abordado em diversos cursos de administração. Existem alguns aspectos cruciais que são inegociáveis, e a proposta é oferecer ao novo gestor um pouco deste conhecimento essencial
Sim, temos que iniciar pela análise dos indicadores financeiros como lucratividade, liquidez, eficiência operacional, rentabilidade, fluxo de caixa, receita, despesas, demonstrativo de resultados do exercício. Estar “de bem” financeiramente significa ter um negócio rentável e sustentável que gera lucro suficiente para cobrir os custos operacionais e investimentos futuros.
Entretanto, avaliar o nível de satisfação dos clientes por pesquisas, feedbacks e taxas de retenção, medição do esforço do cliente, NPS, entre outros é fundamental. Independente dá área que é gestor. Um alto nível de satisfação do cliente indica que o negócio está atendendo ou superando as expectativas, o que é um bom indicativo de saúde empresarial.
O engajamento e a satisfação dos funcionários são cruciais para o sucesso a longo prazo. Funcionários motivados e comprometidos tendem a produzir mais e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Logo também é possível de se acompanhar, veremos algumas ferramentas:
Pesquisas de Engajamento: Pesquisas de Pulso: pesquisas curtas e frequentes que capturam feedback contínuo sobre o bem-estar e o engajamento dos funcionários. Pesquisas Anuais/Semestrais, mais detalhadas, que exploram diversos aspectos da experiência do funcionário e fornecem dados abrangentes sobre o engajamento.
Avaliações de Desempenho, utilizar avaliações de desempenho regulares pode ajudar a medir indiretamente o engajamento ao avaliar o entusiasmo dos funcionários, a qualidade do trabalho e a aderência aos valores da empresa.
Taxa de Retenção: altas taxas de retenção podem indicar um alto nível de engajamento, pois os funcionários satisfeitos tendem a permanecer na empresa. Taxa de Rotatividade: uma alta rotatividade pode ser um sinal de problemas de engajamento, especialmente se os melhores talentos estão saindo.
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Análise de Absenteísmo, dado relevante que passa a despercebido, funcionários desengajados tendem a faltar mais ao trabalho, monitorar as taxas de absenteísmo pode oferecer insights sobre o nível de engajamento.
E finalmente, as entrevistas de desligamento com funcionários que estão deixando a empresa podem fornecer informações valiosas sobre os desafios de engajamento que a empresa pode estar enfrentando, porém, deve-se compreender o momento do que está sendo dito.
Não menos importante os indicadores de iniciativa e participação medir a frequência com que os funcionários contribuem com ideias, participam de iniciativas voluntárias e envolvem-se em atividades além de suas responsabilidades regulares pode indicar maior engajamento.
Voltemos ao macro, verifique se o negócio está se adaptando às mudanças do mercado e incorporando inovações, seja em produtos, serviços ou processos. A capacidade de adaptação é essencial para a sustentabilidade e crescimento em um ambiente empresarial dinâmico.
Considere como a marca é percebida no mercado e qual é seu posicionamento em relação aos concorrentes. Uma forte reputação e um posicionamento claro são indicativos que o negócio está de bem com suas estratégias de mercado.
Imprescindível garantir que o negócio esteja conforme todas as leis e regulamentações aplicáveis é fundamental para evitar riscos legais e manter a integridade operacional.
Essa análise é fundamental e deve ser discutida em todos os níveis de liderança, ainda que a implementação das ações seja responsabilidade de cada área específica. É essencial que a informação circule de maneira transparente dentro da organização, com base em dados autênticos. Caso os resultados dessas análises sejam positivos, podemos inferir que o negócio está prosperando. Entretanto, é crucial identificar e abordar qualquer ponto de preocupação para assegurar a saúde contínua e o crescimento da empresa. Para isso, recomenda-se a realização de avaliações periódicas, garantindo que o negócio permaneça alinhado com seus objetivos estratégicos e adaptado às dinâmicas do mercado.
Aproveite e comente qual outro indicador você consideraria?