Como conseguir o “Sim!” do seu cliente

Sabemos que para vender o seu produto ou serviço é essencial captar a atenção do seu cliente. Quando faz uma reunião com o seu cliente é essencial que saiba transmitir a sua mensagem da forma mais adequada. Vamos analisar algumas questões.

• FAÇA UMA PESQUISA SOBRE O SEU CLIENTE.

É importante conhecermos o nosso cliente para adequarmos o nosso discurso e método de venda durante a reunião. Isto irá facilitar a venda do nosso produto ou serviço, anunciando os pontos fortes no ponto de vista do cliente e a resposta às suas necessidades, que se identificaram durante a pesquisa. Utilize a pesquisa do Google e as redes sociais para executar esta pesquisa de forma a alcançar bons resultados.

• PLANEJE A REUNIÃO COM ANTECEDÊNCIA

O planejamento permite estruturar a reunião de forma a focar-se nos pontos principais e dando maior relevância à mensagem que quer transmitir ao cliente. Com este planejamento vai transmitir uma imagem de responsabilidade e organização, eliminando os espaços vazios durante a reunião, porque desta forma sabe sempre o seguimento a tomar.

• TREINO O SEU DISCURSO

Prepare o seu discurso antecipadamente e procure pensar em questões que o seu cliente lhe poderia fazer. Note que é importante explorar e se prepare para possíveis questões para ter uma resposta pensada e “na ponta da língua” para dar ao seu cliente.

• DEMONSTRE: SEJA PRÁTICO!

Não adianta falar teoria se não demonstrar o que realmente faz o seu produto ou serviço. Procure demonstrar para que serve e como se faz. Desta forma capta atenção do cliente e ele ficará sabendo na prática como funciona o produto/serviço e poderá ver a sua aplicabilidade no seu caso.

• MOSTRE RESULTADOS

Não basta apresentar as vantagens do seu produto/serviço e a forma como funciona se não mostrar os resultados que o seu cliente pode conseguir alcançar. Se tiver a possibilidade de mostrar os resultados alcançados por outros clientes seus, faça-o. É uma forma de demonstrar confiança no seu produto/serviço e que existem resultados comprovados.

• PEÇA FEEDBACK

É importante pedir feedback ao cliente sobre o produto que esta apresentando, para ter a certeza que ele está  compreendendo a sua mensagem. Desta forma compreende também o que lhe está a agradando mais e pode utilizar isso para impulsionar a sua venda.

• TERMINE COM UM COMPROMISSO

Analise os aspetos comportamentais do seu cliente e verifique se ele ficou encantado com o seu produto/serviço. Se detectar sinais de compra por parte do seu cliente avance para o fechamento da venda. No caso de o seu cliente estar indeciso ou precisar de pensar peça-lhe a previsão de uma data para lhe dar uma resposta. É essencial marcar este compromisso para ficar sabendo o que deu certo e em que o deve contatar, no caso de ele não lhe dar nenhum feedback da sua proposta. De certa forma, o cliente vê o seu profissionalismo e tenta cumprir este prazo, dando-lhe uma resposta.

• Escrito por Alvaro Seixas