Como construir um treinamento do zero

Um novo ano está começando e com a constante evolução do mundo e dos negócios, acelerado pela inteligência artificial, preparar e capacitar pessoas torna-se cada vez mais uma necessidade e um diferencial competitivo para as empresas. Em contrapartida, a crescente dificuldade em encontrar profissionais preparados no mercado é um desafio grande para as corporações. 

Em uma pesquisa realizada pela ManpowerGroup a escassez de talentos atingiu o nível mais alto dos últimos 17 anos no Brasil (80%), superando a média global (77%). Para vencer este problema, 82% dos empregadores brasileiros investem no desenvolvimento, capacitação e treinamento dos seus colaboradores. 

E como construir seus próprios treinamentos? Confira neste artigo os passos e estratégias que aplicamos ao realizar esse processo junto aos nossos clientes. Antes disso, é importante entender e relembrar o que é T&D, então venha comigo!

O que é treinamento e desenvolvimento?

Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é o aprimoramento de habilidades, conhecimentos e competências de profissionais, times e líderes, permitindo o aprendizado planejado e contínuo. 

Os programas de T&D são essenciais para uma evolução de curto, médio e longo prazo dos profissionais e das empresas. As constantes evoluções e atualizações de conhecimentos e técnicas exigem pessoas bem informadas e preparadas. O T&D é a chave para alinhar a sua empresa com as exigências do mercado.

Muitos profissionais de RH elaboram e implementam treinamentos nas suas empresas. Mas, muitos ainda fazem isso embasados em técnicas e metodologias arcaicas que não engajam e não geram resultados para as empresas. Abaixo relacionamos as etapas importantes para elaboração de um treinamento personalizado e embasado em metodologia ativa. 

1. Faça um diagnóstico e defina objetivos

Antes de iniciar seu calendário de treinamentos é preciso definir os objetivos e metas que precisam ser alcançadas. Seja melhorar habilidades técnicas, aprimorar a comunicação interna, preparar pessoas para liderar, melhorar os resultados em vendas ou outras. 

A partir da definição dos objetivos será possível focar nas necessidades específicas e também definir prioridades. Estabelecer metas específicas, relevantes e que possam ser mensuradas e alcançadas.

1. Organize a sua Matriz Instrucional 

A Matriz Instrucional é uma ferramenta de planejamento que reúne todas as informações relacionadas aos objetos de aprendizagem. Nela você vai registrar: Objetivos de aprendizagem; Temas e conteúdo; Formato; Duração; Canal de transmissão; Avaliações; Responsabilidades; Facilitadores; Recursos.

1. Desenvolva a estrutura do treinamento

Aqui é a hora de colocar a mão na massa e tirar a Matriz Instrucional do papel. Abaixo os principais pontos que deverão ser desenvolvidos: 

• Conteúdo: faça uma boa curadoria de conteúdos, analisando pesquisadores e nomes de referência, matérias, periódicos, publicações sobre os temas definidos para seu treinamento e a partir disso elabore o material personalizado do seu curso. Você pode utilizar a inteligência artificial com o chatbot ChatGPT para acelerar esse processo. Nossa dica é que você faça uma avaliação crítica dos conteúdos gerados.
• Ferramentas e práticas: também é o momento de pesquisar as ferramentas e as práticas que serão aplicadas ao longo do curso. É muito importante que você considere a cultura da empresa, o perfil dos profissionais para que possa desenhar exercícios que façam sentido para as pessoas e que provoque-as para colocar em prática o que elas estão aprendendo no treinamento. 
• Vídeos e material: após a produção dos conteúdos é hora de realizar a gravação das aulas. Atualmente existem inúmeros recursos disponíveis no mercado para a gravação dos conteúdos, o que tornou essa etapa mais acessível financeiramente. É possível gravar sozinho, no seu escritório ou em casa. Você também pode compilar as principais ideias e informações e criar e-books, esse recurso vai ajudar o profissional a relembrar dos principais pontos tratados. 
• Avaliações: Existem diversos tipos de avaliações que podem ser usadas para ajudar os profissionais a aprender e avaliar seu aprendizado. O ideal é que você faça uso de uma plataforma LMS que te dará oportunidades de customizar e fazer a gestão dos desempenho do time, de maneira rápida e funcional. 

4 Defina o canal onde o treinamento será disponibilizado e organize tudo

Independente do seu treinamento ser online ou presencial, o ideal é que você faça uso de uma plataforma virtual. Com ela você terá muitos benefícios como: 

• Organizar todo o treinamento em um único local, facilitando o acesso;
• Os treinamentos estarão disponíveis a todo tempo para que os profissionais possam acessá-lo no melhor momento deles, gerando autonomia para o processo;
• Acompanhamento dos resultados das avaliações em dashboards de desempenho, gerando agilidade;
• Redução de custos uma vez que os treinamentos já estarão prontos e a hora dos Facilitadores/Treinadores serão aplicadas em práticas ativas em oficinas; 
• Aplicação de metodologias ativas com a disponibilização dos conteúdos online e oficinas presenciais. Nesse caso, as oficinas terão foco em práticas e realidade da empresa, engajando as pessoas e realmente gerando aprendizado e mudança de comportamento;
• Redução do tempo investido nos treinamentos uma vez que os facilitadores estarão presentes somente nas oficinas. 

6.   Execute, mantenha as equipes engajadas e monitore

Depois de tudo pronto, é hora de comunicar e iniciar os treinamentos. Cuide dos detalhes na comunicação inicial, é muito importante que os profissionais entendam como o treinamento será produtivo para ele. 

Um dos maiores desafios é manter as equipes engajadas durante todo o processo, o que pode ser facilitado com o uso de técnicas e métodos interativos e a criação de um ambiente de aprendizado positivo. Intercalar as oficinas práticas, com as aulas teóricas e as avaliações é um formato que impacta bastante no engajamento da equipe. 

Acompanhar e divulgar o desempenho das pessoas também funciona, principalmente se as pessoas são competitivas. Para isso é importante avaliar a cultura da sua empresa. 

Mas afinal, qual a importância de criar seus próprios treinamentos?  

Atualmente existem no mercado inúmeros recursos que oferecem treinamentos prontos em prateleiras. Eles são práticos e até efetivos se a demanda da sua empresa for pontual e individual. Porém, caso as necessidades de desenvolvimento do seu negócio sejam de time e grupos, o melhor é colocar a mão na massa e criar seu próprio treinamento. Apesar de gerar um pouco mais de trabalho e o investimento inicial, os treinamentos personalizados:

• Atendem às necessidades específicas da sua empresa - você poderá usar a linguagem, desafios, práticas e exemplos reais para impactar e desenvolver as pessoas.
• Em treinamentos técnicos poderá utilizar protocolos, procedimentos e processos internos do seu negócio.
• Outra ação interessante é fazer uso de Facilitadores/Instrutores internos como líderes, para conduzir as oficinas, o que dará mais sentido de realidade e possibilidades de desenvolvimento.
• Engajamento: com o uso de casos e procedimentos reais da empresa, os profissionais tendem a se engajar e participar dos treinamentos de forma produtiva. 
• Flexibilidade e agilidade frente às mudanças do mercado, uma vez que os treinamentos podem ser adaptados e alterados na própria empresa. 
• De uma maneira geral, os treinamentos personalizados podem auxiliar na mudança de hábitos e comportamentos dos times e líderes, impactando positivamente toda a empresa. Além disso, ajudam os profissionais a se adaptarem rapidamente às mudanças e inovações tornando a empresa mais competitiva. Entre os diversos objetivos estão:
• Fortalecer a cultura organizacional: A cultura é o DNA de uma empresa e treinar e desenvolver seus colaboradores fortalece relações, consolida crenças e o propósito, fazendo com que todos tenham objetivos alinhados.
• Desenvolver talentos: com este desenvolvimento será possível aplicar na prática as trilhas de aprendizagem, gerando mudanças de hábitos que impactam diretamente os resultados da empresa.
• Desenvolve times de alta performance: Equipes de alta performance são formadas por profissionais especialistas que possuem habilidades complementares, que saibam se comunicar, possuem maior produção, colaboram e compartilham uma visão diferenciada.
• Tornam a inovação um pilar do negócio: Práticas de T&D promovem uma mentalidade inovadora, com capacidade diferenciada de pensamento crítico e resolução de problemas que criam soluções que valorizam a inovação.

O investimento em treinamentos traz benefícios em diferentes níveis e uma das principais aliadas nesse processo é a tecnologia. 

Ter uma plataforma LMS faz toda a diferença no momento de criar e implementar treinamentos que realmente geram resultados. 

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Renata Morais

CEO Valor Aprendizagem Corporativa

Janeiro de 2024