Como as estratégias gamificadas podem tornar as pessoas mais felizes

Observando os componentes que sintetizam o que um bom jogo deve ter, podemos associar a psicologia positiva com a gamificação. É possível utilizar as descobertas da ciência da felicidade para tornar processos mais felizes, incorporando os elementos que proporcionam sensações como prazer e bem-estar às estratégias gamificadas.

 Mas, o que é gamificação?

Gamificação - ou também chamada de gamification, em inglês - é a técnica que dá ênfase à motivação humana, utilizando elementos divertidos e envolventes encontrados nos jogos e aplicando-os em qualquer ambiente de não-jogo. A lógica e a mecânica dos games são incorporados à técnica para engajar pessoas a resolver problemas reais, para melhorar o aprendizado e até para influenciar e modificar comportamentos.

O termo “gamification” surgiu em 2003, quando foi utilizado por Nick Pelling para descrever processos de uma empresa de consultoria. No entanto, somente em 2010, após uma palestra da designer americana Jane McGonigal no TED Talks, a palavra e o método ganharam força. O famoso talk de McGonigal apresentou números impressionantes acerca do tempo gasto pela humanidade com games.

 Ficou curioso? Pois saiba que:

• 5,93 bilhões de anos é a soma de todas as horas jogadas em um único jogo: o World of Warcraft;
• Em 2020, já somos aproximadamente 2,7 bilhões de jogadores ao redor do planeta, segundo a Newzoo, líder global em pesquisas sobre a indústria de jogos;
• 69% dos chefes de família jogam videogames;
• 97% dos jovens gastam preciosas horas em frente aos consoles e smartphones.
• Os games são nada menos que o braço mais rentável do setor de entretenimento e no ano passado faturaram mais de US$ 120 bilhões, de acordo com o SuperData, organização especializada em mídias interativas.

Pois foi focando em dados como esses que a própria game designer McGonigal levantou a seguinte provocação:

Como utilizar tamanho interesse humano por jogos para a resolução de problemas reais?

Hoje, a gamificação é utilizada por grandes organizações ao redor do mundo, como Microsoft, Google, Apple, Uber etc., seja para motivar equipes, promover inovação, alcançar objetivos ou ensinar melhor. Ela também está presente em nosso dia a dia, em aplicativos educacionais, como o Duolingo, nas principais redes sociais online e até mesmo naqueles apps destinados à contabilidade de calorias ingeridas em um dia, por exemplo.

Ainda em 2010, Jane McGonigal pontuou que quatro elementos tornam os jogos mais interessante e mais eficientes. É justamente nestes elementos presentes nos games que constatamos a relação da psicologia dos jogos com a psicologia positiva e podemos formatar a chamada Gamificação Positiva.

Para Gonigal, os melhores jogos, precisam proporcionar:

1. Significado épico (sentimento de vitória épica, jornada com propósito);
2. Otimismo urgente (motivação para cumprir tarefas sem traumas);
3. Produtividade alegre (que estimula neurotransmissores associados ao humor);
4. Tecido social (com pessoas se ajudando e se motivando em grupo para executar atividades mais árduas).

Como aplicar esses elementos para promover mais bem-estar na vida das pessoas?

 Na Gamificação Positiva, unimos esses quatro componentes de McGonigal aos cinco elementos que conduzem o bem-estar - definidos no modelo PERMA, de Martin Seligman, conhecido por ser o pai da psicologia positiva. Seligman propõe medir a qualidade de vida de uma pessoa ou a qualidade de processos com uma escala de referência. P.E.R.M.A é um acrônimo em inglês para emoções positivas:

1. P= Emoções Positivas: as emoções positivas atuam na construção de um repertório, que permite responder melhor às situações da vida. Amor, acolhimento, gratidão, qualquer emoção positiva se aplica nesta categoria;
2. E= Engajamento: sentir-se engajado em algo que lhe faz bem é mais um ponto a favor do bem-estar;
3. R= Relacionamentos Positivos: sem amigos e sem interações não podemos ser felizes. Isso inclui a escuta ativa, se sentir ouvido e estar numa posição de ouvir ativamente também, dentre outras práticas para fortalecer as relações.
4. M= Significado (Meaning): se uma pessoa não identifica seu propósito ela entra em um vazio existencial.
5. A= Realizações (Accomplishment): as pessoas precisam se sentir produtivas, construindo um legado, acumulando memórias que as façam sentir-se orgulhosas de si mesmas.

Então a Gamificação Positiva é uma associação objetiva entre os componentes dos jogos definidos por Jane McGonigal e os elementos do Perma?

Sim, a Gamificação Positiva é nome que atribuí ao fenômeno de usar os reforços e estímulos positivos associados aos elementos e a mecânica de jogos, para estimular comportamentos e promover resultados, priorizando o bem-estar dos participantes.

 Apesar de sentimentos, como ansiedade e frustração, que os jogos podem provocar, ele está repleto de emoções positivas, como a de se aventurar, ter experiências, sentir-se em conexão. Por essa razão, podemos associar o ato de jogar ao acúmulo de “emoções positivas”, elemento disposto no Perma.

Veja na prática como como podemos relacionar os conceitos:

• O “engajamento” está associado à produtividade alegre encontrada nos jogos e nas estratégias de gamificação. Um game estruturado provoca o estado de flow, em que o indivíduo pode atingir o máximo de produtividade enquanto se sente totalmente envolvido com a atividade.
• O elemento “Relacionamentos positivos” encontra-se no componente “tecido social”. Os jogos reforçam os relacionamentos e motivam as pessoas dispostas em times a realizar inúmeras tarefas juntas, fortalecendo o senso de comunidade em uma equipe.
• O “significado épico” está associado ao elemento “significado” do Perma. Em experiências gamificadas, é possível provocar essa sensação de “ter um propósito”, até mesmo nas pequenas ações do dia-a-dia.
• O elemento “Realizações” se relaciona com o “Otimismo Urgente” presente nos jogos, que possuem regras, objetivos claros e sempre resultam na construção de alguma coisa ou na realização de uma tarefa ou objetivo. Na gamificação, a sucessão de conquistas fomenta a concretização desse sentimento de realizar.

Gamificação Positiva é incorporar nas estratégias de gamification gatilhos que contemplem as necessidades humanas. Algo que nos deixe felizes. Essa associação, na verdade, demonstra o quanto a gamificação pode caminhar lado a lado com a ciência da felicidade. Como resultado teremos mais produtividade, processos menos traumáticos e alegria. Parafraseando Jane McGonigal, "os jogos são uma poderosa plataforma de mudança".

Então que comece uma era de Gamificação Positiva!