Como a inteligência emocional pode ajudar na comunicação

Já parou para pensar que as coisas não estão saindo como você imagina porque, talvez, você não seja inteligente o suficiente? Calma! Eu estou falando de inteligência emocional!

Pode ser que, ao longo dos últimos anos, você tenha investido seu tempo e esforço na sua inteligência cognitiva, funcional ou técnica, ou seja, aprendido a exercer funções da profissão que você escolheu.

Enquanto isso, você acabou focando pouco em outras habilidades também fundamentais para a sua comunicação e o seu sucesso, como o poder de atração, inspiração, persuasão e motivação, ao qual denominamos inteligência emocional.

Inteligência emocional

A inteligência emocional é a mãe da boa comunicação. Ela é o ponto de partida dos nossos relacionamentos, e da maneira como nos comunicamos com outras pessoas.

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Nos últimos anos, e ainda mais nesse período pós-pandemia, temos ouvido falar bastante sobre a inteligência emocional.

Mas esta temática vem ganhando repercussão para valer desde o fim da década de 90, sobretudo após ser pauta nas faculdades de psicologia comportamental dos Estados Unidos a partir da teoria das Inteligências Múltiplas. 

Inteligências Múltiplas

A teoria das Inteligências Múltiplas foi criada na década de 80 pelo cientista formado em neurologia e psicologia, Howard Gardner e afirma que existem diversos tipos de competências cognitivas e que elas se complementam.

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Aqui, vamos focar em duas vertentes: Inteligência Intrapessoal e Interpessoal.

Vamos entender um pouco mais sobre essas duas inteligências:

Inteligência Intrapessoal

Este tipo de inteligência corresponde a quando somos capazes de olhar para dentro de nós mesmos, dar nome às nossas emoções e reações e reagir a estímulos externos. 

• O quanto você se conhece?
• Você sabe dar nome às suas emoções e sentimentos?
• Você sabe identificar padrões que estimulam reações, emoções e impulsos?
• Você consegue distinguir ódio de fome?

Inteligência Interpessoal

Diz respeito à sua relação com o outro.

• O quanto você consegue ler o outro?
• Você sabe diferenciar abordagens que dizem respeito ao outro e não a você?
• Você consegue ser empático com as dificuldades e necessidades dos outros?
• Você consegue respeitar as individualidades de pessoas diferentes de você?

A inteligência emocional é um desdobramento das inteligências intra e interpessoal, que nos fornece repertório para que possamos identificar nossos padrões emocionais e fazer a leitura dos padrões emocionais de quem está ao nosso redor.

Com isso, podemos facilitar a adaptação da nossa linguagem e do nosso comportamento para que possamos ter relacionamentos pessoais ou profissionais com os outros.

Inteligência emocional e comunicação

A comunicação é a base de qualquer relacionamento, sem a qual é impossível criar e manter relações. 

Uma vez que o ser humano busca e necessita viver em comunidade, precisamos nos comunicar o tempo todo.

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Em um estudo sobre felicidade da Universidade de Harvard, o maior já feito no mundo, os pesquisadores investigaram quem são as pessoas mais felizes do mundo, principalmente nas idades mais maduras. 

75 anos de estudo apontaram que a felicidade está nas nossas relações: quanto mais relações saudáveis conseguimos criar e manter durante a nossa vida, mais felizes somos. 

Ou seja, a felicidade está diretamente ligada ao nosso poder de relacionamento, enquanto que as nossas relações dependem diretamente da nossa comunicação.

5 passos para começar a desenvolver sua inteligência emocional

Desenvolver a inteligência emocional é um processo que exige treino. Portanto, para te ajudar com isso, trago cinco passos fundamentais:

1. Faça uma lista das emoções mais fortes que você sente e em quais circunstâncias elas aparecem com maior potência;
2. Mapeie seus padrões de reações;
3. Dê nome às suas necessidades e pergunte diretamente sobre as necessidades dos outros;
4. Aprenda a ouvir mais antes de falar;
5. Repita todos os passos anteriores quantas vezes for preciso.

No nosso canal no Youtube, temos um vídeo no qual explico detalhadamente cada passo, que você pode assistir clicando aqui.

A importância da repetição

Eu sempre falo aqui que a oratória é uma habilidade treinável, por isso é preciso praticar incansavelmente. E, com a inteligência emocional, não é diferente.

Você vai precisar encontrar e revisitar os seus padrões emocionais muitas vezes. Afinal, nós mudamos constantemente, os outros mudam, as circunstâncias mudam também. E isso tudo faz com que nossos padrões e reações emocionais também se transformem o tempo todo.

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Observar e calibrar os padrões faz parte do caminho em busca da consciência emocional e da gestão das emoções. 

Dessa forma, aos poucos, você percebe que coisas que antes te chateavam ou te faziam perder a paciência já não têm mais o mesmo peso. 

Quando você constata isso, sabe que teve uma evolução na sua inteligência emocional e, naturalmente, observa o impacto disso na sua comunicação. 

Aprenda as melhores técnicas de oratória com a Óh Quem Fala

Para saber mais sobre comunicação e oratória, acesse o site da Universidade Óh Quem Fala!

*Artigo originalmente publicado no blog Óh Quem Fala