Como lidar com o colaborador que tem baixa performance, mas que pensa que tem bom desempenho?

Não é incomum encontrar no mercado profissionais que acreditam que seu trabalho é excelente quando, de fato, é apenas adequado ou está longe de atender as expectativas da empresa. Porém, é comum que muitas organizações não saibam como lidar com esse problema - que pode impactar seriamente não apenas em um departamento, mas nos resultados da empresa de maneira geral.

Confira essas dicas para saber como gerenciar colaboradores com desempenho ruim (mas que se superestimam), para poder aproveitar melhor os talentos em seu negócio.

Se você é um líder, atente-se às causas do problema para gerenciar com sucesso

Em primeiro lugar, é indispensável deixar claras as expectativas da empresa com relação ao colaborador. Para isso, informe o profissional sobre a importância de suas tarefas para a finalização do projeto, o impacto da realização junto ao cliente e assim por diante. Enfatizar tais questões junto a equipe periodicamente não apenas fortalece a sensação de pertencimento, mas também mostra que cada um é uma peça importante para a empresa progredir.

Outro ponto importante é se certificar de que os colaboradores têm recursos e suporte para executar suas tarefas. As pessoas precisam de liderança, mentoria e supervisão para se desenvolver o melhor possível no cargo, especialmente no caso de uma promoção ou transferência para preencher ausências de outros profissionais.

Observe também se é válido investir no profissional ou se é mais prático reduzir suas expectativas em relação a ele. Avaliar se o colaborador aceitará ajuda ou se é vítima do efeito Dunning-Kruger (fenômeno que faz as pessoas pensarem que têm mais conhecimento sobre um assunto do que, de fato, possuem e, as impede de reconhecer o desempenho ruim) também é fundamental, já que só é possível ajudar aqueles que estão dispostos a receber o auxílio.

Por fim, é essencial lembrar que elogios são bem-vindos mesmo para os colaboradores que superestimam, contudo, com uma ressalva: ao elogiá-los por um trabalho bem feito, lembre-se de incentivá-los a fazer os próximos projetos com a qualidade que você espera. Ou seja, conectando o elogio aos pontos que podem ser melhorados, conquistando assim, um progresso do profissional.

Se você é um colaborador, atenção aos feedbacks para não superestimar seu trabalho

Do ponto de vista do colaborador, atuando abaixo da expectativa da empresa ou não, é importante estar sempre atento aos feedbacks dos gestores. Afinal, as informações auxiliam não apenas a organização a adaptar as habilidades da equipe, mas também o funcionário, que precisa saber se está preparado para as demandas e se a cultura da empresa se aplica aos seus próprios objetivos e personalidade.

E você, como lida com os colaboradores com ego inflado e problemas no desempenho? Quais são seus principais desafios e como costuma superá-los? Compartilhe sua opinião!