Como mensurar o que realmente importa usando OKR

Alguns tem dificuldade em diferenciar KPI e OKR para conseguirem melhor trazer melhor valor a seus objetivos de negócio. KPI representa o desempenho de um projeto já em vigor. Enquanto as metas do OKR são um pouco mais desafiadoras, os OKR´s ajudam a levar para um outro território, muitas vezes desconhecidos. O KPI mede o sucesso, a saída, a qualidade ou quantidade. Muitas vezes um KPI precisa ser melhorado, será um ponto de partida para criar um OKR e se tornará um resultado chave de um objetivo, em resumo:

KPI´s: ajudam a monitorar o desempenho. Mede a performance de indicadores.

OKR´s: ajudam a resolver problemas, aprimoram processos e impulsionam a inovação. Focam nas metas que precisam ser alcançadas.

Quais são os principais erros quando se pensa em criar o OKR´s:

·       Equipes usam OKR como uma lista de to-do ou cópia redundante do roadmap

·       Eles criam resultados-chave que não são mensuráveis e impossíveis de rastrear

·       Eles não têm foco e definem muitos OKRs. Se tudo é uma prioridade, nada é

·       Criando OKR´s em silos exemplos, o time de desenvolvimento não consegue ter a participação da tríade de forma efetiva, conflitos de objetivos, não mapear dependências e acabam tendo objetivos conflitantes

·       Eles frequentemente lutam para alinhar seus OKRs com os objetivos corporativos, não sabem como fazer isso normalmente

·       Falta de alinhamento, não fazem reuniões para acompanhar a evolução, os OKRs se transformam em uma lista de metas negligenciadas e não alcançadas

·       OKRs não podem ser vistos como resoluções de final de ano. Sem acompanhamento regular é impossível alcançar seus objetivos

·       Mesmo quando tentam rastrear seus OKRs, eles frequentemente lutam para conectá-los às cerimônias ágeis para não terem novas reuniões

Receita para ser bem-sucedido usando um ciclo do OKR. Esse ciclo repete as três etapas a cada trimestre:

 Objetivo: O que nós queremos alcançar

Resultado chave: Como mantemos a pontuação, saberemos que teremos sucesso se essas métricas melhorarem

Iniciativas: O que acreditamos que vamos fazer para alcançar nosso objetivo, projetos, tarefas, atividades

 Iniciativas - Significado binário sim ou não. Entregamos certo ou não

Output - Mensura o throughput ou o volume de iniciativas entregues: velocity, points etc.

Outcome - Mensurar os benefícios da entrega para os clientes ou a empresa

Impacto - Medida de alto nível do desempenho dos negócios, como receita, lucros e satisfação do cliente

 Os benefícios esperados são muitos:

·       Criar autonomia para a melhor performance

·       Criar pontes ou tuneis

·       Elevar os objetivos da empresa

Backlog e OKR

·       É cientificamente comprovado (novamente por Locke, muito antes do termo “OKR” existir), que metas difíceis, mas alcançáveis, aumentam a motivação relacionada à tarefa

·       Ajuda a resolver a carência de alinhamento entre diretorias e equipes

·       Ajuda a resolver o problema de pouco estímulo à produtividade a partir de metas desafiadoras

·       Diminuiu a dificuldade de o colaborador notar como suas contribuições impactam na empresa

·       Colaboração e trabalho em equipe

·       Ajuda a concentrar no cliente e valor comercial

·       Iterativo e rápido

·       Flexível, adaptável e melhoria contínua

·       Equipes auto direcionadas

 Outros benefícios esperados:

• Agilidade na gestão
• Alinhamento e cooperação entre equipes
• Aumento da produtividade
• Mais autonomia e transparência
• Monitoramento contínuo do progresso 
• Aumento do engajamento  
• Adaptabilidade às mudanças

Não pode perder de vista os objetivos da equipe / tribo / empresa, precisa deixar de forma visual para terem planejamento semanal + objetivos trimestrais.

Segue um exemplo real que pode ser colocado no Miro, ou Confluence ou Jira:

Não faça as estimativas, planos e previsões em um documento digital estático. Monte um board. Torne-o acessível. Reúna-se frequentemente na frente do board e compartilhe o progresso. Atualize as previsões e discuta como ajudar a mitigar obstáculos e resolver dependências.

Mas antes de montar / criar os OKR´s precisamos fazer duas perguntas cruciais que fará toda a diferença:

Esse time vai ter sucesso daqui a 6 meses se acontecer o que?

Definir o que é sucesso para o time baseado nas melhorias (ex: o que é sucesso para a Squad?)

Mas para mostrar a nível executivo seria outra abordagem e outro tipo de material.