Como as pessoas leem online?

O que nossos olhos procuram?

Ao explorarmos o uso da internet, percebemos que nossa principal motivação é economizar tempo. Buscamos respostas para nossas dúvidas ou soluções para tarefas, e, por isso, digitalizamos as páginas em busca de palavras-chave, subtítulos relevantes e listas.

Outro aspecto importante e que interfere na leitura é utilizar um texto muito promocional, esse tipo de linguagem impõe uma carga cognitiva aos usuários que têm que gastar recursos na filtragem de hipérboles para chegar aos fatos.

Quando o texto dificulta essa digitalização, também conhecida em inglês como eyetracking, o tempo do usuário no site é diminuído fazendo com que ele deixe a página depois de ler poucas palavras ou que, caso ele já esteja dentro de um app, sua experiência de navegação será negativa, uma vez que o texto acaba sugando sua energia, tempo e entusiasmo.

Como fazer com que o usuário permaneça no meu site?

Ajude-o a concluir uma tarefa ou encontrar uma resposta sem que a sua navegação demande muito tempo e esforço para entender como o seu site ou app funciona.

Dicas para uma boa redação na web

1) Melhorar o parágrafo introdutório:

As pessoas costumam pular esse primeiro parágrafo quando são longos demais em busca de hiperlinks e subtítulos destacados ao longo do texto. Evite conteúdos genéricos que preenchem tempo e aproveite para responder duas perguntas:

• O que é isso? (O que os usuários encontrarão nesta página — ou seja, qual é a sua função?)
• Por quê? (Por que eles deveriam se importar - ou seja, o que há nele para eles?)

Utilize as primeiras frases do texto para comunicar o que faz o seu texto útil para os usuários.

2) Atenção ao tamanho da fonte:

A dica é escolher um tamanho de fonte padrão que seja razoavelmente grande e permitir que ele seja modificado pelos usuários, se necessário. Afinal, usuários mais velhos precisam de um tamanho de fonte maior, ao contrário de adolescentes. Aproveite para verificar se a fonte escolhida tem uma boa legibilidade.

3) Menos é mais:

A frase é clichê mas faz todo o sentido neste caso. Procure usar frases curtas e simples. Termos extravagantes ou inventados devem ser evitados. Aposte em fazer os usuários se sentirem interessados o mais rápido possível, antes que decidam sair do site. No momento em que eles estão digitalizando, subtítulos, títulos e primeiras palavras são muito importantes.

4) Destaque as palavras chave e use hiperlinks:

Formate as palavras mais importantes em negrito onde elas aparecem pela primeira vez no texto para torná-las fáceis de encontrar. Quando for interessante, utilize hiperlinks de textos mais aprofundados em termos que podem interessar os usuários.

O papel da redação:

Compreender a leitura na web revela que a qualidade do texto e das interfaces forma um conjunto que impacta a experiência do usuário. Uma boa redação aumenta a satisfação do cliente com a página ou produto, incentivando retornos e deixando os usuários satisfeitos por atingirem seus objetivos.

Por outro lado, um site com redação confusa ou cansativa pode diminuir a confiança do usuário e reduzir o tempo de uso, interrompendo a experiência. Portanto, a redação é essencial para o desempenho de qualquer página. Nossa missão é transformar a utilização de sites, aplicativos e plataformas em algo leve, simples, imperceptível e satisfatório exatamente como a escrita para a web deve ser. #UXWriting