Como promover a Metodologia Ágil dentro de seus clientes

Dentro dos processos de inovação, transformação digital e implantação de um mindset ágil, um dos desafios que muitas empresas enfrentam é o convencimento de seus clientes de como o trabalho fluirá dentro da nova filosofia, principalmente para empresas que trabalham atendendo outras organizações.

Convencer empresas com o pensamento tradicional a abrir mão de conceitos como cronograma, escopo e orçamento fechado é um desafio para o fornecedor, principalmente se estamos falando em contratos novos, onde ainda não há uma relação de confiança estabelecida, o que diminui a disposição do cliente de fazer a aposta na nova metodologia proposta.

Dentro desse cenário, uma estratégia que tenho usado nessas negociações é levar para o cliente um pouco do conceito da Metodologia Ágil. É importante que o cliente se sinta embasado na decisão de migrar para esse modelo. A melhor forma de fazer isso é explicar como projetos complexos são fadados a atrasos, estouro de custos e entregas obsoletas no final do projeto, quando tentamos conduzi-los da maneira tradicional.

Trabalhar o entendimento da entrega iterativa e incremental, com revisões periódicas do cliente sobre o que está sendo produzido e a possibilidade de se mudar os requisitos a partir dessa revisão, tornando o produto melhor adequado aos seus anseios, sem precisar esperar o final do cronograma é um dos principais ganhos nessa mudança.

Mostrar que ele, cliente, é o foco do projeto, e que estará trabalhando junto com a equipe também gera tranquilidade e favorece a aceitação da proposta. Fatalmente todos já tiveram experiências com projetos diversos cujo os prazos não foram cumpridos e que o custo extrapolou o previsto ou que o resultado ficou muito aquém do esperado. Usar as próprias experiências do cliente para mostrar que o modelo novo é mais indicado o coloca em uma zona de conforto por ter domínio da história que está ilustrando o argumento.

Se necessário, faça apresentações sobre Metodologia Ágil aos stakeholders para reforçar o entendimento dos valores e princípios do agilismo, empoderando-os sobre o tema. Leve cases de sucesso e mostre porque o mundo está mudando sua forma de resolver problemas complexos. Muito provavelmente, durante essa jornada, não só o seu projeto se beneficiará dessas mudanças, mas muitas coisas na gestão e visão do próprio cliente.

Por fim, trabalhe muito a proximidade e a comunicação entre todos os envolvidos. Transparência é um dos pilares do agilismo e ela gera confiança. O desafio de mudança do mindset do cliente é grande, porém os resultados alcançados com essa filosofia de trabalho são maiores ainda e valem o esforço de ambas as partes.