Como seu cliente te avaliaria hoje?

Muitos me perguntam o que fazer para impactar positivamente os clientes e gerar um engajamento por parte deles.

Sempre respondo que o básico ainda é a melhor solução para qualquer relacionamento, principalmente os comerciais, relacionamento com o cliente é o eterno namoro, é cuidado constante e atenção constante, além de inovar é claro!

Geramos impacto positivo fazendo o que tem de ser feito, seu cliente vai te admirar se você estiver com ele principalmente nos momentos de necessidade.

Quem não gosta de ligar e ser atendido? Mandar e-mail e ter respostas conclusivas e claras?

Posicionar seu cliente e estar com eles nos momentos de necessidade lhe coloca a frente de muitas corporações, ainda mais neste momento de mercado ao qual o consumidor tem cada dia mais se emponderado e cobrado seus direitos, a custo de levar seu dinheiro para outro lugar.

Ainda vejo empresas que se colocam em um pedestal que as vezes parece que não é o cliente que paga a conta, que mantém a empresa de pé.

Mantenha -se focado em ser resolutivo! Posicione seu cliente em cada etapa do processo, peque pelo excesso de informação, mas jamais deixe ele sem saber o que está acontecendo!

Um atendimento claro, um processo estruturado e muita empatia farão com que seus negócios sejam muito bem avaliados.

'Há apenas um chefe: O cliente. E ele pode demitir todos da empresa, do presidente aos colaboradores, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar' (Sam Walton)