Como ter conversas poderosas com sua equipe e transformar resultados em sua empresa

A comunicação é o coração de qualquer negócio. Especialmente para pequenas e médias empresas, onde os laços entre os colaboradores e a liderança são mais próximos, saber como conduzir conversas significativas pode ser a chave para destravar resultados extraordinários. Mas como você pode garantir que essas interações sejam eficazes e impactantes?

Hoje, quero compartilhar um modelo simples e prático que tem sido utilizado há anos por empresários e gestores: o feedback no formato sanduíche. Com ele, você pode criar um ambiente de diálogo que não apenas corrija rumores, mas também motive e envolva sua equipe.

Por que uma comunicação eficaz é tão desafiadora?

Micro e pequenos empresários frequentemente enfrentam dilemas na gestão de pessoas. Entre as maiores dificuldades estão:

• Falta de tempo para conversas profundas com os colaboradores;
• O recebimento de parecer duro demais ou, por outro lado, permissivo;
• A dificuldade de equilibrar críticas com reconhecimento.

No entanto, ignorar esses desafios pode resultar em baixo desempenho, desmotivação e até mesmo uma alta rotatividade.

O segredo? Ter conversas poderosas e estruturadas.

Feedback Sanduíche: 5 etapas para o sucesso

O Feedback Sanduíche é uma técnica que combina reconhecimento e orientação de forma equilibrada. Aqui estão as etapas apresentadas para colocá-lo na prática:

1. Agendamento da reunião

Antes de tudo, marque um momento dedicado à conversa. Isso demonstra respeito e importância para o colaborador. Evite improvisar feedbacks durante o expediente, pois isso pode gerar desconforto e falta de atenção.

2. Quebra-gelo com elogios

Inicie uma conversa destacando algo positivo no desempenho ou comportamento do colaborador. Seja genuíno e específico. Por exemplo: "Tenho observado como você tem se dedicado ao atendimento ao cliente. Isso faz toda a diferença para nossos comentários."

Essa abordagem abre o diálogo com um tom construtivo, quebrando possíveis barreiras.

3. Abordagem direta ao ponto com exemplos claros

Depois do elogio, vá direto ao ponto do que precisa ser ajustado. Mostre fatos, explique os impactos e evite julgamentos. Por exemplo: "Notei que nos últimos dias houve atrasos na entrega de relatórios. Isso afetou o andamento da análise do tempo e gerou atrasos para nossos clientes. Podemos ajustar isso juntos?"

Seja objetivo, mas também mostre empatia.

4. Criação de plano de ação

Conclua o feedback discutindo soluções práticas. Envolva o colaborador na criação de um plano de ação. Isso reforça a responsabilidade e o comprometimento. Pergunte: "Como podemos garantir que isso não volte a acontecer? Existe algo em que posso te apoiar?"

5. Acompanhamento

Após a conversa, Agende um acompanhamento, monitore os progressos e reconheça melhorias. O acompanhamento reforça o aprendizado e cria um ciclo contínuo de desenvolvimento.

O impacto de uma boa comunicação na gestão empresarial

Aplicar técnicas como o Feedback Sanduíche vai muito além de resolver problemas pontuais. Ele cria uma cultura de desenvolvimento, confiança, alinhamento e foco em resultados. Colaboradores que se sentem ouvidos e valorizados tendem a ser mais engajados e produtivos, reduzindo problemas como conflitos internos e baixo desempenho.

Praticar conversas poderosas é apenas uma das estratégias para criar uma gestão de alta performance. Se você deseja estruturar melhores seus processos, desenvolver sua liderança e transformar os resultados do seu negócio, conheça o Programa de Implementação PAM Empresarial .

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