Como treinar seus funcionários para não se tornarem agentes de ESTRESSE para os outros colaboradores.

Estamos vivendo em tempos estressantes com uma pandemia, desemprego e uma economia instável. Conforme as empresas reabrem e retomam suas atividades, o clima pode ficar mais tenso do que o normal. Com tanto estresse embutido, vale a pena pensar se você pode treinar funcionários para evitar que eles se tornem AGENTES ESTRESSANTE adicionais para seus colegas.

Alguns anos atrás, Deepak Chopra, postou um artigo em seu site Chopra Center sobre “7 maneiras de criar a paz no escritório”. E a dica que mais me chamou a atenção foi: “Não seja um agente estressor para as outras pessoas”.

Sabe aquele tipo de e-mail estressante que a gente costuma receber logo pela manhã? E ao abrir a mensagem encontrar um colega super preocupado com uma noticia de alerta de perigo que acabou de ler em algum lugar e começou a replicar para todos ou quando um colega te envia inúmeros emails sobre um mesmo assunto que poderia resolver sozinho e ainda te pede uma reunião sobre aquilo?

Parece simples resolver situações como esta mas não é! Estamos falando de inteligência emocional, o que engloba muitas características e habilidades humanas para lidar com pessoas que nos estressam.

Você pode simplesmente responder ao e-mail com toda cordialidade ou dizer que neste momento não está disponível ou então você pode ter a empatia de ir falar com essa pessoa pois provavelmente ela está precisando conversar e a situação se resolve mas não o fato de ela ter te tirado uma fatia da sua paz. ESSES SÃO SÓ PEQUENOS EXEMPLOS MAS ISSO TE PARECE FAMILIAR?

Tentar ser o mais complacente possível quando um colega espera até o último minuto (além do último minuto, na verdade) para informá-lo que esta com receio e quer mudar tudo na ultima hora em um projeto que estão planejando há meses e, em seguida, liga para você em um telefonema desnecessário. Essas abordagens de trabalho podem causar muito estresse. Em contrapartida do ponto de vista do colega, você pode ser o AGENTE DE ESTRESSE, não demonstrando nenhum interesse em ajudá-lo a falar sobre seus medos e preocupações, especialmente porque a estavam bem além do prazo naquele projeto.

UM TREINAMENTO PODERIA RESOLVER OU DIMINUIR DRASTICAMENTE ESSAS SITUAÇÕES ESTRESSANTES? A RESPOSTA É SIM! Como Chopra já havia ensinado sobre algumas maneiras de não se tornar um estressor para os outros:

"A paz começa quando você se dedica a ser parte da solução, e não parte do problema. A maior parte do estresse em qualquer local de trabalho é causada por pessoas, e não pela situação externa. Não aumente o estresse fazendo coisas que provoquem estresse. Isso inclui ingressar em panelinhas, fofocar, tomar partido na política do escritório e mexer com o colega quando há tensão no ar. Evite todos eles. ”

Nesse sentido as questões vão muitos além da falta de confiança com os prazos de um colaborador ou de alguém sofrendo de paranoias sobre o que vê nos noticiários. Além do estresse que esses tipos de comportamentos podem causar devemos tentar entender A MOTIVAÇÃO DE TAIS COMPORTAMENTOS. E seriamente devemos nos perguntar se acaso eles tem ou não a intenção de serem causadores de problemas? Eu como especialista afirmo que quase certamente esse não é o caso, existem muitos motivos que podem levar alguém a se tornar agente de estresse nas organizações mesmo que não seja intencional.

Por este e outros motivos criei um treinamento que se chama “RESPEITE SEUS COLEGAS” que foi desenvolvido para ser adicionado aos treinamentos de integração que os novos funcionários devem concluir. Uma atualização poderá ser necessária uma vez por ano e também para aqueles que nunca tiveram a oportunidade de experimentar uma didática como essa antes ou em empresas que estão tendo problemas de cunho interpessoal entre os colaboradores.

Muito se tem falado sobre o respeito aos colegas na perspectiva de evitar comentários e comportamentos insultuosos, aviltantes, preconceituosos e hostis. Menos tem sido dito sobre como hábitos de trabalho de má qualidade podem mostrar desrespeito pelos colegas de trabalho.

Uma chave para incutir nos funcionários é que, na cultura da sua empresa, os prazos estabelecidos pelos colegas de trabalho devem sempre ser respeitados. Isso inclui informar imediatamente ao colega que o prazo não será possível e solicitar um cronograma mais realista. E deixar o colega de trabalho saber imediatamente quando ocorrerem problemas ou complicações no trabalho, para que esses problemas sejam resolvidos antes que o projeto seja concluído e esteja em processo de apresentação aos clientes. Outra medida é orientar os colaboradores sobre o uso das redes sociais e de comunicação da empresa na qual os colaboradores somente devem compartilhar comentários ou noticias verídicas e de sites ou mídias sérias e de conteúdo relevante ao ambiente de trabalho.

Outra faceta importante de respeitar os colegas e evitar se tornar um estressor é observar - e até mesmo perguntar sobre - as preferências de comunicação dos colegas de trabalho. Nesses treinamentos ensino aos colaboradores a avaliarem antes de se pronunciarem e terem empatia pelos outros. Através de dinâmicas de autoconhecimento, autogestão, inteligência emocional e relacionamento interpessoal - casados em uma experiencia de treino prazerosa e reflexiva.

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O meu nome é Chiara Lins, sou profissional de treinamentos e parceira na transformação da sua força de trabalho.

Ministro treinamentos no em todo Brasil, Angola e Portugal. Para mais informações e artigos como este siga:

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