AS COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL ESSENCIAIS PARA UM GESTOR COMERCIAL: Como obter êxito na liderança de suas equipes.
Por José Robson dos Santos
O Gestor necessita de algumas competências relacionadas à comunicação social para liderar de forma assertiva sua equipe, afinal todos os olhares são voltados para ele. Dessa forma sua postura, tom de voz e a maneira que reporta aos seus colaboradores são de suma importância para a mensagem que busca transmitir.
É necessário que o Gestor saiba utilizar de forma adequada à comunicação para os momentos formais e também informais para que os colaboradores compreendam esses momentos e saiba diferenciar o profissional de momentos de descontração.
O Gestor deve está sempre atento à forma que direciona suas mensagens, pois os colaboradores confiam no conteúdo que é exposto por ele, por isso é relevante escolher o melhor momento para falar de assuntos delicados e evitar se envolver sentimentalmente com os mesmos, deve buscar ser sempre objetivo e direto.
A comunicação, mesmo nos momentos mais difíceis deve ser transmitida pelo Gestor de forma reflexiva e tranquila, principalmente, deve mostrar conhecimento sobre os assuntos abordados.
Exemplo: antes de qualquer reunião pontuar o que será dito e fazer registro com os assuntos principais, pois é importante demonstrar que se organizou para fazer a reunião, isso é uma demonstração de organização e segurança no assunto, por consequência, transmitir confiabilidade nas informações para a equipe.
Escutar faz parte da dinâmica da comunicação é um elemento fundamental no relacionamento interpessoal, sendo possível transmitir sentimento de compreensão mesmo que o Gestor não possa sanar determinado problema.