COMPETÊNCIAS SOCIAIS NA GESTÃO DE IMAGEM DE NEGÓCIOS E PERSONALIDADES

COMPETÊNCIAS SOCIAIS NA GESTÃO DE IMAGEM DE NEGÓCIOS E PERSONALIDADES

Aprimorar as competências sociais, ou seja, as habilidades para uma interação cada vez mais assertiva com a sociedade, é um desafio que empresas e personalidades enfrentam diariamente. A globalização, a digitalização das relações e da comunicação – especialmente após o boom das mídias sociais - têm tornado essa jornada ainda mais importante e delicada, ao mesmo tempo. Uma das virtudes comuns entre negócios e pessoas públicas de sucesso nos últimos anos está exatamente nessa capacidade de interpretar os desafios de momento da humanidade munidos de valores como empatia, iniciativa, otimismo, confiança, bom-humor, liderança e verdade.

Neste contexto, o trabalho de Gestão de Imagem, que oferto ao mercado há pouco mais de 10 anos, ganhou novos rumos. Na rotina, além das tradicionais ações de assessoria de imprensa, marketing e publicidade, a preocupação, os planos e projetos para que as marcas e personalidades se relacionem com a sociedade de maneira sempre harmônica têm se tornado parte importante da estratégia para um posicionamento público cada vez mais eficiente. 

Engana-se, portanto, quem considera que esse desafio é apenas com foco no público externo. Internamente, as organizações estão, acertadamente, se preocupando e profissionalizando este braço dos negócios afim de garantir a perpetuação dos valores do negócio tendo como ponto de partida o próprio colaborador. Empresas, artistas, influenciadores digitais e atletas que seguem na contramão desta via têm encontrado enormes dificuldades para se manterem “bem na fita”.

Se envolver com certa frequência em assuntos polêmicos, ter dificuldade na resolução dos problemas públicos, não ter o apoio e paciência de meios de comunicação e da própria sociedade após instalação da crise de imagem são apenas algumas das consequências comuns a esta parcela de negócios e personalidades públicas que negligenciam a importância das competências sociais no dia a dia.

Por outro lado, a abertura constante ao diálogo com a sociedade em geral; o comprometimento em dar feedbacks sobre ações que envolvam o público; ações sociais beneficentes com um calendário previamente divulgado, o que garante firmeza na divulgação dos valores da marca, em vez de atestar oportunismo comercial em datas comemorativas; investimento exclusivo em projetos sociais que transformem vidas; e a conversa e busca constante de soluções para problemas encarados diariamente pelo público-alvo da marca ou não são comportamentos que estão diretamente ligados às práticas eficientes de competências sociais.

Na Junior Achievement Bahia (JA Bahia), por exemplo, uma das maiores organizações sociais incentivadoras de jovens do mundo, estimulamos e desenvolvemos estudantes para o mercado de trabalho através do método “aprender-fazendo”. Geramos caminhos para que os jovens estejam preparados para os desafios e carreiras da economia globalizada. Para tanto, contamos com diversas organizações que entendem e desempenham, de maneira exemplar, papéis dentro da sociedade com competências sociais altamente afloradas. São negócios que destinam parte do faturamento a este tipo de incentivo através de organizações como a JA e, assim, se diferenciam no atual cenário de negócios na Bahia marcado pela igualdade medíocre.

É, portanto, com base nesses conceitos e práticas, possível acreditar e afirmar que existem, sim, marcas e personalidades com valores que atuam para além da imagem “vendida” publicamente. São negócios realmente transformadores e que precisam, cada vez mais, publicizarem ações e resultados de rotina neste sentido, para que sirvam de exemplo e que contaminem positivamente outras organizações donas de um potencial gigantesco, mas que estão paradas no tempo e perdem grandes oportunidades de serem um diferencial imponente na busca por um mundo mais justo e melhor de se viver e conviver.

Feito por Jiovani Soeiro Gestor de Imagem de grandes empresas e personalidades e, diretor de Comunicação e Marketing da Junior Achievement Bahia.