Comunicação Assertiva

Sempre fui boa em me comunicar, isso porque nasci em uma família onde meus pais conversavam bastante comigo, minha mãe uma contadora de histórias nata e meu pai um sábio direcionador, era preciso barganhar com minha irmã sobre tudo, desde as brincadeiras, roupa emprestadas e o carro que dividíamos e a minha avó? Ah, essa fala mais que o homem da cobra. Para falar a verdade, até meu gato é bom em prosear, um verdadeiro plínxipe.

Engraçado pensar nisso, mas sempre foi natural argumentar, barganhar e brincar com os mecanismos linguísticos, não a toa me formei em letras na Universidade de Brasília e segui com a carreira de escritora e professora de Português. Por diversas vezes mudei de profissão, mas em todas elas carreguei a chave para destravar os bloqueios das relações; a comunicação!

O velho ditado popular " quem tem boca vai a Roma" é a mais pura verdade. Fui não só à Roma, como Estados Unidos, Europa e para os Emirados Árabes.

Percebi que conseguia me comunicar de maneira clara e objetiva e que isso era quase um super poder que eu havia desenvolvido.

Saber comunicar-se de um jeito claro, objetivo e eficaz é fundamental para qualquer tipo de negócio e ou relacionamento e é considerado um super pilar de sucesso em qualquer interação pois através de uma boa comunicação grandes resultados podem ser atingidos.

Comecei a refletir sobre a Comunicação Assertiva porque estava montando um treinamento sobre esse tema na empresa onde trabalho, então; aproveitei para refletir, escrevi e compartilhei aqui com vocês aqui no linkedin também, suponho que possa ser útil para outras pessoas.

Chega da introdução e vamos ao que interessa:

Comunicação Assertiva

Comunicação assertiva é aquela que você consegue transmitir as informações de maneira clara, dinâmica, com respeito, de maneira simples e direta ao ponto.

A comunicação assertiva busca o equilíbrio, preza pela transparência das suas necessidades e desejos e considera as necessidades e desejos dos outros.

Quando a comunicação assertiva acontece, acontece com ela também uma confiança, compreensão e respeito no que foi dito!

4 Benefícios

Empatia: Gerada e trabalhada analisando e entendendo pontos de vista de diferentes contextos em questão.

Credibilidade: Transparência, coerência e objetividade que forma transmitidas de maneira clara e com respeito.

Redução de Conflitos: Cada pessoa envolvida no processo saberá sobre os caminhos que precisam ser seguidos, pois a comunicação foi dita de maneira, clara, coerente e objetiva.

Produtividade: Aumenta pois está claro o que é esperado de cada um envolvido no processo.

Como aplicar?

Para ter uma boa comunicação, é preciso acima de tudo ser eficaz na mensagem que é passada.

1- Defina o objetivo: Toda e qualquer comunicação acontece por algum motivo. Qual a necessidade? O que precisa ser feito/dito? Trace o objetivo e apresente para alcançar o que precisa.

2- Autoconhecimento: Seja confiante e se expresse de maneira clara. Não use mensagens subliminares. Faça com que todos entendam o que precisa ser feito e o que espera de cada pessoa envolvida no processo.

Entenda o outro lado: É muito importante entender ponto de vista e a situação das outras pessoas.

3- Observe: Como as pessoas preferem ser abordadas? Demonstre respeito a elas observando e ouvindo.

4- Personalize: Como cada um reage? se comporta e se expressa? Cada pessoa é única.

Entenda as necessidade e dores. Respeite o lado de cada um.

5- Inteligência Emocional: Tenha a capacidade de entender seus próprios sentimentos e os dos outros, faça a gestão das suas emoções, não seja reativo, mantenha calma e postura e saiba que você pode controlar apenas seus sentimentos e comportamentos. Assim, caso alguém reaja de maneira agressiva, indiferente ou incitando o conflito, você pode esperar o conflito passar e ainda ter o direito de defender seus posicionamentos.

6- Estratégia: Trace a melhor opção e solução e enxergue a situação do alto, domine o assunto, crie argumentos sólidos e tenha embasamento.

7- Saiba falar "não": o não é tão lindo quanto o sim e saber negar alguns pedidos é importante para ser assertivo. Não se pode agradar gregos e troianos. Respeite seus limites e não aceite tudo que lhe falam. Tenha pensamento crítico e coerência. O não deve ser dito com a mesma frequência do sim.

8- Aceite críticas e opiniões: Críticas e elogios fazem parte do mesmo pacote de feedback eles são ferramentas fundamentais para lapidar sua comunicação. Escute sem julgamento e com honestidade todas as críticas e as transformem em construtivas. Análise cada uma delas de maneira humilde e respeitosa e nunca pare de evoluir.

9- Evolua: Estude, leia, aprimore e continue evoluindo... a Comunicação assertiva vai desbloquear várias áreas da sua vida e trará resultados positivos e de maneira muito natural para todos envolvidos.

10- Fale na hora certa: A comunicação assertiva preza pelo minimalismo. Menos é mais, fale nos momentos oportunos. Preze pela eficiência e saiba ouvir e nunca tente impor o que deseja.

Se o momento não for adequado, dificilmente sua mensagem será decodificada.

11- O corpo fala: Preste atenção na sua postura e expressões corporais, olhos nos olhos, pronuncie cada palavra da maneira correta e faça as pausas corretas.

Respire! Atente-se ao tom de voz, a altura da sua voz e preste atenção em tudo que está sendo falado. Esteja presente.

Em um ambiente onde a contratação, a retenção e fidelização de colaboradores é desafiador, algumas estratégias fundamentais para promover melhores resultados é escolher quais são relevantes.

Neste artigo, te apresentei o poder da comunicação assertiva e como você pode aplicar no seu dia a dia, sendo esta uma ferramenta poderosíssima para você usar em todos os contextos.

Aproveite para refletir e se pergunte: "se todos tem a capacidade vocal, mental e intelectual, porque algumas pessoas parecem conseguir se comunicar mais e melhor que outras?"

A minha resposta é fácil, essas pessoas focam no mais simples. Elas não dificultam o processo.

Ignore todas as outras mensagens marginalizadas que gostaria de dizer e foque no que deve ser dito.

Reconheça que nem tudo tem a mesma importância. Descubra o que é mais importante e priorize!

Agora, gostaria de ouvir sua opinião, me escreva aqui o achou deste artigo ; )