Comunicação Assertiva!

Vamos falar de comunicação

Primeiro vamos as definições:

Qual a diferença entre comunicação assertiva não assertiva?

A comunicação assertiva se refere à função de se comunicar, de transmitir ideias, objetivos, pensamentos, estratégias e muito mais de uma forma rápida, clara, focada e compreensível.  Assim o objetivo desta comunicação é permitir que você consiga se fazer ser entendido e compreendido pelos demais (tanto em termos de prazos, entregas, informações, urgências...).

O que ajuda a ser assertivo?  Confiança, Transparência, Segurança, Conhecimento técnico, empatia e foco, tudo isso colabora na hora de se comunicar.

Ressaltando que na comunicação assertiva, não existe espaço para julgamentos infundados, imposições ou análises com objetivo de desqualificar. Na assertividade existe clareza, simplicidade e foco

Mas e a comunicação não assertiva? O que é?  Quais seus impactos e como evitar.

Na comunicação não assertiva ocorre o contrário existe o espaço para o julgamento, e principalmente a dúvida. Dentro da comunicação não assertiva existe também a comunicação agressiva que tem como um de seus focos desqualificar o ouvinte, e um objetivo implícito de diminuir alguém. Conflitos e tensões, comuns a pessoas que utilizam de comunicação agressivas, passam longe da assertividade.

Essa comunicação agressiva tornando-se violenta e desconfortável, é um grande problema especialmente quando se trata de equipe de trabalho. Existem vários elementos verbais ou não, que definem sua postura junto ao time, por esta razão especialmente os líderes, precisam manter ou desenvolver soft skills, manter inteligência emocional bem desenvolvida e uma comunicação amigável, independentemente dos problemas que o time enfrenta diminuindo impactos negativos no time e na empresa e evitando erros de comunicação e entendimento.

Bom, este é um assunto infinito que pode se estender por vários outros posts... aqui é só o início!