Comunicação Empática
Alessandra Urbano
Engenheira de Produção/Eng.Segurança do Trabalho - Administradora de Empresas; Pós grad. Finan.Neg. e BI.
Empatia não é compaixão!
Empatia é a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa.
Equipes empáticas sabem que origens diversas geram ideias diversas. A empatia no trabalho aumenta a colaboração, fortalece os relacionamentos e desenvolve líderes.
Comunicação com empatia significa ser inclusivo. A capacidade intelectual não depende tanto da inteligência, mas de como a mente da pessoa funciona. Por isso devemos falar com as pessoas no nível delas, sem parecer desrespeitoso. Apenas adaptar a mensagem baseando-se no que a mente da pessoa que receberá a informação consegue entender.
Ter empatia significa ter conversas produtivas.
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