Comunicação

Brasília, 20/09/2019

 A Comunicação.

            Hoje, como ficou combinado será abordado o princípio “Comunicação”.

           Todas as vezes que abordo esse princípio nos treinamentos ou aulas que eu desenvolvo, os alunos ou treinandos quase sempre entendem que eu estou me referindo à comunicação realizada através dos manuais, memorandos, quadros de aviso e outras modalidades de comunicação existentes dentro das organizações em geral. Entretanto, não é a esse tipo de comunicação que me refiro, quando abordo o segundo princípio do Processo de Confiança 100%.

           Nesse caso quando se falar em comunicação deve se ter em mente a clareza que, todo o processo produtivo, todas as tarefas a serem desenvolvidas em uma empresa devem ser ricos em comunicação, todas as equipes devem manter um diálogo permanente e aberto quanto a:

 Por que executar, como executar, qual a melhor forma de executar, quem executa melhor, quando executar e quando estará pronto.

            Transferindo informações, conhecimentos, trocando experiências e criando novas competências; comunicação é um dos fatores determinantes do sucesso de todas as equipes profissionais. Agindo dessa forma as equipes estarão desenvolvendo o auto aprendizado da organização, enriquecendo e desenvolvendo as competências organizacionais.

            Dessa forma os colaboradores mais antigos estarão transferindo aos mais novos e com pouca experiência, os valores e as técnicas da empresa enriquecendo as relações e criando confiança e produtividade para todas as equipes. Podendo a partir desse comprometimento se evitar o senso comum em comportamentos encontrados em muitas equipes os quais normalmente produzem as seguintes expressões ouvidas em muitas organizações: “Quando cheguei aqui já era assim”; “Foi assim que me ensinaram”; “Não sei porque é feito só sei que tem que fazer”.

 Como ensina (Fleury, M. Tereza 2000 apud, Dutra, J. Souza, 2004 – pg. 24):

 “Saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor à organização e valor social ao indivíduo”.

 Essa definição de competência, atende bem ao propósito que se pretende com as explicações sobre o princípio da “comunicação”, pois contém um forte apelo à mudança de atitudes dos membros de uma equipe. 

         Só dessa forma se estará criando e trocando competências, pode-se chamar as competências dos mais antigos de, patrimônio da empresa, ou seja, eles em outros momentos receberam esse patrimônio da organização e agora o estão transferindo aos mais jovens, promovendo uma troca de experiências ou competências, enriquecendo as pessoas e preparando-as para novos desafios. Tanto pessoal como profissional. (Dutra, J. Souza – 2004)

           Peter Drucker afirma que cada pessoa deve aprender a fazer duas perguntas fundamentais. 1) Qual a informação de que necessito para o meu trabalho: de quem, quando e como? 2) Qual a informação que eu proporciono aos outros a respeito do trabalho que eles fazem: de que forma e quando?

Essas perguntas em muitos casos já fazem parte do cotidiano de muitas pessoas, mas, é imprescindível que a organização desenvolva essa capacidade nas pessoas, transformando-as em parceiros e agentes ativos de mudanças e inovação. (Chiavenato, I. – 2010)

           Praticando sistematicamente o princípio da “Comunicação”, se estará preparando todos os membros das equipes para o enfrentamento dos obstáculos que a organização deverá enfrentar no seu dia-a-dia.

           A exemplo do “Senso de responsabilidade” a “Comunicação” deve ser trabalhada através das reuniões do Processo de Confiança 100%, incentivando fortemente sua prática, o que levará a um clima organizacional, favorável, beneficiando a organização como um todo.

           Acredito que até agora me fiz entender, agradeço a atenção e paciência de todos, bem como espero comentários e sugestões.

           Grande abraço a todos e até a próxima semana com a próxima atitude ou princípio que é a “Cooperação e confiança”.