Concorrência na contabilidade: como competir com os grandes e vencer

Concorrência na contabilidade: como competir com os grandes e vencer

Três elementos são fundamentais para enfrentar a competição na contabilidade. Descubra quais são eles na nova série exclusiva do CIOnaNuvem.

A competição na área de contabilidade está cada dia maior. Graças ao valor reduzido e à eficiência das empresas de contabilidade online, os padrões de qualidade dos serviços aumentaram e os consumidores estão muito mais exigentes

Por isso, os contadores que ainda possuem um escritório físico, precisam se esforçar para competir de igual para igual com a contabilidade online e manter seu espaço. 

Mas diante dessa concorrência tão feroz, como entregar melhores serviços com mais eficiência e por um custo menor para o cliente? É o que vamos abordar neste artigo!

Como entregar mais com menos

Atualmente, o grande desafio dos contadores é entregar mais valor aos seus clientes utilizando menos recursos. E a resposta a essa questão é: implantando as novas tecnologias para tornar sua operação mais eficiente. 

Porém, alguns imaginam, erroneamente, que os recursos tecnológicos podem resolver tudo sozinhos, e acabam não dando a devida importância a outros fatores fundamentais para o sucesso.

Em outras palavras, eles implantam as tecnologias a fim de competir com a contabilidade online, mas esquecem que as ferramentas dependem das pessoas para funcionarem, além de uma adequação aos processos, para torná-los mais eficientes. 

Portanto, se você não está conseguindo competir no mercado, é muito provável que a sua gestão esteja falhando em algum desses pontos.  

Nas próximas semanas, vamos abordar 3 fatores essenciais tornar seu escritório contábil mais competitivo. Veja a seguir o primeiro conteúdo da série.

Processos, pessoas e ferramentas: o trio para competir com a contabilidade online

Para tornar os seus serviços de contabilidade mais competitivos, você deve considerar três fatores: as ferramentas certas, os processos adequados e pessoas bem treinadas. Todos eles envolvem algumas iniciativas e estratégias de alta complexidade, por isso, vamos abordá-los um a um, começando pelas ferramentas.  

Escolhendo as ferramentas certas

Como escolher a ferramenta mais adequada para otimizar os processos no modelo de contabilidade digital? 

Antes de mais nada, você precisa definir os seus objetivos com a melhoria. Você quer reduzir custos, controlar melhor os prazos, melhorar a qualidade da entrega, captar mais clientes?

O segundo passo é definir quais os problemas e as dificuldades que precisam ser resolvidos ou superados para que você atinja o seu objetivo. 

Nesta etapa, você pode usar duas ferramentas que são muito eficazes para o levantamento de problemas:

  • O brainstorm, para coletar livremente com a equipe sugestões de problemas a serem enfrentados;
  • O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, para se chegar à raiz dos problemas.

Toda empresa convive com uma série de problemas e limitações, e o maior erro do empresário é tentar resolver todos de uma única vez. Ou, pior ainda, achar que um software poderá eliminar todos os problemas em um passe de mágica.

Estabelecendo as prioridades

Assim, o próximo passo é a priorização. Ou seja, qual é o problema ou oportunidade a ser atacado primeiro.

Você pode fazer isso atribuindo notas de impacto e esforço para cada problema. A multiplicação das notas lhe dará um rating que lhe permitirá organizar a lista de problemas, colocando no topo aqueles problemas que, se resolvidos, lhe darão o maior retorno (impacto) com o menor custo de implantação (esforço).

Agora que você já estabeleceu suas prioridades, é hora de conhecer mais sobre o problema a ser tratado.

Solucionando os problemas

Para isso, você precisará mapear todos os processos relacionados ao problema, identificando os principais passos, as pessoas e as ferramentas envolvidas na execução das tarefas.

Por exemplo, se você priorizou o problema de atraso na entrega dos balancetes, você deverá mapear todos os processos necessários para a preparação e entrega do balancete, desde a coleta das informações financeiras até a efetiva entrega do relatório ao cliente.

Esse mapeamento pode ser feito usando uma ferramenta gratuita de diagramação de workflow, como o Draw.io da Google, ou um simples texto descritivo no Word.

O importante aqui é que você consiga observar onde estão os pontos de risco, bem como os gargalos do seu processo, pois é isso que deve ser melhorado.

Já deu para perceber o quanto você precisa se preparar antes de partir para a escolha da ferramenta? Mas ainda tem um último passo que é muito importante. 

Fixando as metas

O último passo antes da seleção da ferramenta é estabelecer as metas de melhoria de processo.  Defina ao menos um indicador que possibilite mensurar os resultados.

No caso da entrega do balancete, por exemplo, você pode ter a quantidade de horas gastas para confecção do relatório, ou o número de clientes entregues com atraso.

É importante que você inicie a medição dos indicadores antes mesmo da escolha da ferramenta, para poder comparar com os resultados após a implantação. 

Com as ferramentas adequadas, as tarefas manuais ficam a cargo dos computadores e as demais atividades tornam-se mais fáceis de serem executadas. Simples como apertar um botão! 

Isso elimina falhas ou retrabalhos, garante uma maior satisfação dos clientes e reduzem a sobrecarga para sua equipe. 

Preparado para implementar os sistemas necessários no seu escritório e vencer a concorrência? Então, não perca o próximo artigo da série, onde vamos abordar o segundo fator de maior relevância para enfrentar a competição da contabilidade online: a padronização dos processos.

Você vai saber porque é tão importante definir um padrão para execução de tarefas em todas as áreas da sua empresa, fazendo com que os seus funcionários e clientes sigam as mesmas normas.

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