Conhecimento

Sou Cleber, CTO e consultor com anos de experiência em pequenas empresas de desenvolvimento de software. Hoje, quero falar sobre a gestão do conhecimento, um aspecto crucial para o sucesso de qualquer software house. A gestão do conhecimento precisa ser encarada sob diversas óticas para garantir a eficiência e a evolução contínua da empresa.

Diversas óticas da gestão do conhecimento

1. Conhecimento técnico: Linguagens de Programação, Equipamentos, Frameworks e Tecnologias: É fundamental que a equipe esteja atualizada com as tecnologias utilizadas no desenvolvimento dos produtos, bem como nas melhores práticas de utilização.
2. Conhecimento sobre o Negócio: Fluxo de Funcionamento: Inclui apresentações, propostas, escopo, implantação e suporte. Compreender como o negócio funciona é essencial para alinhar as soluções tecnológicas às necessidades dos clientes. As diversas áreas precisam de sintonia para manter o alinhamento das atividades.
3. Conhecimento técnico e profundo sobre o produto: Manutenção, Sustentação e Evolução: A equipe deve conhecer profundamente o produto vendido, sabendo como mantê-lo, sustentá-lo e evoluí-lo conforme as demandas do mercado. Neste ponto, considero que a contratação de um sênior de mercado não resultará na mesma qualificação com o produto da empresa, caso não tenha a capacitação adequada no ambiente e detalhes/estudo do produto. Como isso será administrado? Já que podemos afirmar que um sênior de mercado não necessariamente será um sênior de produto.
4. Conhecimento para a Evolução Futura: Preparação para Inovações: Identificar e adquirir o conhecimento necessário para as evoluções que estão por vir, garantindo que a empresa esteja preparada para as mudanças e inovações.
5. Conhecimento do Usuário Final: Treinamento e Capacitação: Desenvolver materiais e estratégias de treinamento para capacitar os usuários finais, considerando a rotatividade das pessoas.
6. Conhecimento para Implantação de Novos Clientes: Processos de Implantação: Ter um conhecimento aprofundado sobre como implantar novos clientes de maneira eficiente e sem contratempos.

Integrando da Gestão do Conhecimento ao Roadmap

Considero que o roadmap da empresa deve contemplar a gestão do conhecimento, considerando todo o preparo e conhecimento que deve ser adquirido para atingir objetivos futuros. Um componente importante para isso é o "Modo Descoberta", onde a empresa antecipa e se prepara para futuras mudanças e desafios.

Exemplos de "Modo Descoberta"

Existem duas grandes alterações fiscais "no radar" que exemplificam a importância do "Modo Descoberta":

1. Reforma Tributária: O time domina o cenário atual da aplicação, dos impostos atuais e das alterações que estão sendo propostas? É essencial antecipar e se preparar para essas mudanças.
2. Alteração no CNPJ: Está sendo discutida uma alteração na máscara do CNPJ, passando de numérico para alfa-numérico. Você guarda a informação como string ou numérico? Antecipar essas mudanças evita problemas futuros e facilita a adaptação.

Conclusão

A gestão do conhecimento é vital para a sustentabilidade e crescimento de uma software house. Integrar essa gestão ao roadmap da empresa, juntamente com uma abordagem proativa através do "Modo Descoberta", garante que a empresa esteja sempre preparada para enfrentar novos desafios e aproveitar oportunidades futuras.

Fiquem ligados para mais insights e vamos juntos superar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgirem!