Conquistar mais clientes durante a crise é uma arte

Como conquistar mais clientes durante a crise? Esta é uma pergunta que certamente não sai da cabeça dos comerciantes de todo o Brasil nos últimos anos, a crise econômica do nosso país mudou o comportamento de compra do consumidor, e hoje ele está mais exigente e também pesquisa mais antes de realizar uma compra.

Diante de tantas dificuldades impostas pelo cenário atual, driblar a crise tornou-se uma arte, algo que parte dos comerciantes vêm fazendo com sucesso, e logo se tornou alvo de estudos aqui na AONLead.

Continue lendo este post e você vai ver as seguintes dicas:

• Seja carismático com as pessoas
• Tenha paciência para ouvir
• Melhore constantemente sua comunicação
• Conheça bem os seus clientes
• Tenha um bom atendimento antes, durante e após a venda

Então vamos lá, hoje vamos estudar juntos algumas das formas mais eficientes para vocêconquistar mais clientes sem gastar dinheiro, e trazer de volta à você aquele brilho nos olhos da conquista de um novo cliente.

Seja carismático com as pessoas

O carisma (poder ou graça de seduzir as pessoas com sentimento de bondade) é uma peça essencial e jamais pode faltar em um bom negociante, então carregue o carisma consigo e saiba que ele é responsável por grande parte de seu sucesso. 

Para facilitar o entendimento vamos à um breve exemplo:

• Lembre-se de um vendedor carismático: como é agradável conversar com ele à respeito do produto em questão ou até mesmo palpites de outros assuntos em comum, enfim ele parece um amigo de longa data não é mesmo?
• Agora lembre-se de um vendedor “chato”: imagine chegar em um comércio, e encontrar pessoas mal humoradas, tentando empurrar vendas e com todos os seus problemas estampados em seus rostos, não é desagradável? Isso causa desconforto, e uma sensação assim afasta as pessoas de seu negócio imediatamente.

Assim podemos entender que, da mesma forma que pessoas carismáticas o fazem sentir bem e à vontade, pessoas de mal humor, com estresse acumulado e ansiosos por uma venda, causam desconforto proporcional.

PS: Para conquistar mais clientes, deixe seus problemas longe de seus clientes, seja uma pessoa carismática o tempo todo, você vai se encher de boas energias, e assim vai atrair muitos clientes naturalmente.

Para conquistar mais clientes, é preciso ouvir mais

As vezes é difícil, mas temos que aprender a ouvir mais e falar menos. Mas se você pretende conquistar mais clientes, tente entender o problema de seu cliente do começo ao fim, use este momento para aprender mais sobre ele e transforme tudo isso em uma grande solução.

Juntando todas as palavras que teve paciência para ouvir, você consegue quase uma receita de sucesso, pois você já conhece o problema do cliente, agora entra a sua experiência de negócio.

Com sua experiência, saiba entender qual a melhor solução para o cliente, e venda apenas aquilo que realmente vai fazer diferença para ele, e nunca tente empurrar um serviço extra!

PS: Ouça mais o seu cliente e use este momento para aprender mais sobre ele e seu problema, e depois de ouvir, junte os ingredientes e faça uma oferta sob medida, uma oferta justa e que realmente vai deixar seu cliente satisfeito.

Conheça bem os seus clientes

Conhecer os clientes que já tenho ou os novos clientes que pretendo conquistar? TODOS!

Conheça-os tão bem a ponto de tratá-los sempre pelo nome. No inicio de seu primeiro contato com ele, apresente-se, diga seu nome e pergunte o nome dele. Uma dica para não esquecer o nome, é repeti-lo várias vezes durante a conversa, e também vale associá-lo à alguma pessoa que parece com ele, assim você corre menos risco de esquecer.

Lembre-se:

“O nome de uma pessoa é para ela, a palavra mais bonita do idioma”
Dale Carnegie

Mas não basta saber o nome, você precisa entender o tipo de cliente que seu negócio atende, estudar o comportamento deste público e tudo mais que puder. Para isso é preciso desenvolver uma “persona” para seu negócio.

Personas são personagens fictícios que simulam todas as características dos clientes ideais para seu negócio. Para entender melhor, recomendamos a leitura deste post em nosso blog, saiba o que é persona e como criar a sua.

PS: Sabendo mais sobre o perfil de seus clientes, você será capaz de preparar seu negócio e sua estratégia de acordo com as principais necessidades dele, e isso facilita conquistar mais clientes, pois é como se você preparasse uma festa para recebê-los somente com as comidas  e bebidas que ele mais gosta.

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