Consciência no Mercado Financeiro

A Importância do Acolhimento e da Educação na Construção de Relações Duradouras

Em momentos como o atual, repletos de incertezas no mercado financeiro, nas redes sociais predominam discussões sobre política, catástrofes, críticas ao governo vigente, teorias do caos e todas as narrativas possíveis que apenas servem para atrair mais medo, incertezas e falta de confiança aos investidores menos experientes.

Gestores de fundos, analistas e os principais profissionais do mercado financeiro passam o dia traçando cenários caóticos e pessimistas que apenas servem para disseminar medo. Depois, não compreendem por que o efeito manada gerou ondas de saques nos fundos, queda nas assinaturas das casas de análise e fuga da bolsa de volta para a renda fixa.

Uma forma de tentar minimizar esse quadro seria utilizar melhor o tempo livre e suas vozes, que alcançam milhares de pessoas, para abordar temas como vieses comportamentais, mentalidade de longo prazo, educação financeira e finanças comportamentais. Isso provavelmente tornaria o efeito manada menos devastador.

Já passou pela cabeça de vocês que os novos investidores estão provavelmente com medo de algo que nunca viveram? E que vocês, com décadas de experiência, já passaram por situações semelhantes inúmeras vezes?

Basta observar os dados da CVM para perceber que o aumento significativo de CPFs na bolsa ocorre desde 2020. Isso indica que temos um quadro de investidores mais novos, inclusive em faixa etária, com pouca experiência e alguns com patrimônios relevantes, tomando decisões inadequadas. Além disso, tende a ser a primeira vez que enfrentam cenários tão caóticos, e essas narrativas apenas contribuem para intensificar o medo e afastá-los da bolsa. O que prejudica justamente o crescimento de suas próprias empresas.

Na minha opinião, se falta algo nos profissionais do mercado financeiro, é cuidado. Eu como um profissional de TI iniciando uma transição de carreira para atuar no mercado financeiro, já consigo perceber que vocês deveriam tratar os investidores como pessoas e não como comissões ou cifras em seus patrimônios sob gestão. É comum ver frases estampadas em seus sites, abordando temas como transparência, acolhimento, zelo com o bem-estar financeiro e futuro de seus clientes, porém, muitas vezes não tomam medidas efetivas para cuidar deles em cenários complexos como o atual.

O Brasil é um mercado em crescimento. Até pouco tempo atrás, o acesso aos investimentos era restrito a poucos, devido à qualidade insuficiente da educação financeira que muitos possuem ou até mesmo nunca tiveram. E essas narrativas de medo tendem a contribuir para uma regressão no crescimento e na popularização dos investimentos no país.

A abordagem de criadores de conteúdo financeiro, casas de análise, assessorias e consultorias financeiras, entre outros, nem sempre proporciona às pessoas o devido respeito e acolhimento que merecem. Isso tende a contribuir para um cenário de ganância, efeito manada e investidores que tomam decisões impulsivas, girando suas carteiras excessivamente, sem compreender plenamente as consequências dessas ações e como isso afeta a construção de seu patrimônio no longo prazo. É importante promover a conscientização e orientação adequada a esses novos investidores.

Adicione a esse cenário incentivos para investir em produtos por eles desconhecidos, muitos dos quais beneficiam a indústria, mas são inadequados para o investidor. Isso leva investidores inexperientes à acreditarem possuir um perfil agressivo, que muitas vezes não tem, e os leva a assumir riscos para os quais não estão preparados. Talvez seja o momento de refletir e reconhecer que os principais problemas enfrentados por eles são causados pela ganância da própria indústria financeira.

O que vale mais:

Construir uma relação de longo prazo ou extrair o máximo possível do seu cliente no curto prazo?

A resposta, tenho plena certeza, é que a grande maioria sabe que 1% de 100 mil hoje pode parecer pouco, mas e ao longo de 30 ou 40 anos? Se esses investidores estiverem realmente preparados para enfrentar a volatilidade do mercado e receberem o devido acolhimento, certamente conseguiriam lidar bem melhor com esses momentos. No entanto, poucos profissionais do mercado pensam genuinamente em obter ganhos conjuntos com o cliente no longo prazo e em construir relações sólidas e duradouras.

Essa é a reflexão final que deixo e meu principal motivo de querer trabalhar no mercado financeiro, ajudar genuinamente a transformar a vida financeira das pessoas através dos investimentos e do meu conhecimento acumulado.

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