Construindo Parcerias Duradouras - NPS Liven
Você já parou para pensar na importância de compreender a satisfação dos clientes do seu potencial parceiro?
A escolha certa de um parceiro pode ser um fator determinante para o sucesso do seu negócio. Dentre as diversas métricas consideradas nesse processo, destaca-se o NPS (Net Promoter Score): uma ferramenta robusta para medir a satisfação do cliente e a lealdade à marca.
Através do feedback dos clientes, é possível realizar a classificação deles como promotores, neutros ou detratores, e assim, calcular o NPS subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Essa métrica se revela como uma fonte para compreender as necessidades e expectativas dos clientes em relação a parceria. Analisar o NPS do potencial parceiro permite identificar a qualidade do serviço oferecido.
Escolher um parceiro com um alto NPS é crucial, pois reflete a escolha mais precisa para sua experiência e com maior potencial de sucesso do projeto e do relacionamento de longo prazo.
E é com grande satisfação que compartilhamos que a Liven possui o NPS 93, ocupando a categoria “Excelente”. Este índice reflete a notável satisfação dos clientes da Liven e reforça a confiança em sua capacidade de entregar resultados excepcionais.
Essa conquista ressalta o compromisso da Liven em fornecer serviços de alta qualidade e estabelecer um alto padrão de excelência.
Se interessou? Vamos conversar!
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