Conte sua história, pois ela é, a sua história.

A comunicação é um dos maiores desafios e, ao mesmo tempo, uma das maiores soluções para as empresas. Fazer isso de maneira correta é o que realmente faz a diferença. A melhor forma de se comunicar é começar a fazê-lo sempre; comunicar-se é primordial. Conte a sua história da maneira que você deseja que ela seja contada.

Criar comunidades gera valor para as empresas, e isso deve começar de dentro para fora. A comunicação interna, portanto, se torna extremamente importante. Uma boa comunicação interna assegura que a cultura da empresa seja mantida e disseminada em todos os níveis da organização, independentemente do seu tamanho. Segundo a Forbes, empresas com uma cultura organizacional forte têm quatro vezes mais lucratividade. Da mesma forma, empresas cujos funcionários estão engajados apresentam 50% mais fidelidade dos clientes.

No entanto, essa comunicação não é fácil de ser realizada e requer ação efetiva. A Trade Press Services aponta que 74% dos funcionários sentem que não possuem informações suficientes sobre a empresa. Esse dado é preocupante, pois revela que três em cada quatro colaboradores acreditam não estar suficientemente informados, indicando falhas na comunicação interna.

A comunicação corporativa envolve diversos aspectos: planejamento do formato da comunicação, escolha do canal de transmissão, identificação do público-alvo, definição da mensagem a ser compartilhada e gerenciamento e integração de todas as comunicações.

Comece a contar a sua história, mesmo que de maneira informal, mas também mantenha processos formais de marketing. É importante estabelecer rituais e designar pessoas dentro da empresa para cuidar dessa comunicação, especialmente em organizações maiores.

Quatro observações importantes na comunicação de uma empresa incluem:

1. Propósito

2. Ética

3. Cultura

4. Reputação

A reputação corporativa se tornou um dos principais ativos intangíveis de uma empresa, e, ao longo do tempo, esses ativos têm se transformado no principal valor da organização. Nos anos 70, apenas 17% do valor das empresas era composto por ativos intangíveis; hoje, esse percentual chega a 90%. Isso significa que não são prédios, número de colaboradores ou quantidade de lojas e fábricas que determinam o valor de uma empresa, mas sim a sua reputação e como é vista pelo mundo.

Em resumo, a comunicação sempre foi e sempre será fundamental para as empresas. Então, faça acontecer. Conte sua história para seus colaboradores, clientes e todos que estão em contato com a empresa. Aproveite a oportunidade de compartilhar sua vivência e narrar sua história à sua maneira.

Deixar que os outros contem a sua história pode ser perigoso, pois pode não ser da forma que você deseja.