Conversão: Entenda o que é conversão no Marketing Digital

A conversão é uma das bases do Marketing Digital. Neste meio, ouvimos muito sobre conversão, custo por conversão, taxa de conversão e vários outros parâmetros. Mas o que de fato é considerado "conversão" no meio digital?

Como sabe, sou especialista em Google Ads, com certificação e selo de Google Partner. Meu dia a dia é justamente gerar conversões para clientes de vários setores, tanto no Brasil como em campanhas internacionais. Sendo assim, vou explicar brevemente o que é considerado uma conversão.

O que é uma conversão?

Basicamente uma conversão é a ação mais importante para a sua empresa que o seu usuário pode realizar. Há vários tipos de conversões, como Envio de Formulário, Ligações, Transações na loja virtual dentre outras, onde empresas podem considerar apenas uma até mesmo várias, dependendo do processo de venda. Veja exemplos:

Conversão de Transação

Em e-commerce a principal ação do usuário é efetuar a compra do produto, finalizar um pedido, assim caracterizando uma conversão de transação (venda). Desta forma, você acompanhará números como quantidade de vendas únicas, custo por conversão, ROAs (Retorno sobre o Investimento em Mídia), [...]

Conversão de Lead / Contato

Você vende serviços ou produtos personalizados, onde o usuário precisa entrar em contato com a sua empresa para finalizar o processo de aquisição, negociação, entrega ou qualquer outro ponto que antecipe a finalização da venda. Neste caso, você acompanhará números como Taxa de Conversão, CPA (Custo por aquisição), [...].

Veja exemplos do que pode ser considerado como conversão:

• Telefonema
• Envio de formulário
• Mensagem no WhatsApp
• Deixou um contato ao baixar um conteúdo (ebook)

Acompanhe as conversões conforme a jornada de compra do seu usuário. Cada tipo de produto/serviço possui uma necessidade diferente de acompanhamento.

Porque é importante acompanhar as conversões?

A resposta para esta pergunta é a mais óbvia: para você saber se as suas campanhas estão funcionando.

No Google Ads acompanhamos estas conversões para otimizar diariamente as campanhas, entendendo exatamente quais campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras chaves que realmente convertem positivamente, o custo por conversão e todos os outros pontos relevantes, levando em conta os objetivos e diretrizes de cada campanha criada.