Conversas de bem-estar: por que os líderes devem se preocupar?

Como vice-presidente de desenvolvimento de liderança da GP , sem surpresa, tenho participado de muitas conversas sobre o bem-estar dos funcionários cada vez mais vulnerável e como isso leva ao desengajamento e à insatisfação no trabalho. Essas discussões às vezes podem se tornar um pouco acadêmicas e abstratas, então decidi perguntar à minha própria equipe como posso ajudá-los, como indivíduos, com seu bem-estar. O que ouvi de volta me surpreendeu.

Convenhamos: o ambiente de trabalho foi permanentemente redefinido nos últimos dois anos. Os líderes estão navegando em águas desconhecidas e não há como “voltar ao normal”. Essa dinâmica de não saber o que o futuro reserva - juntamente com os desafios do momento - ampliou o estresse e a pressão sobre os líderes.

Conecte-se em um nível humano

Tentar gerenciar tudo, desde atingir as metas do negócio até envolver e gerenciar funcionários que não estão nos limites tradicionais do escritório, faz com que a ideia de uma conversa sobre bem-estar pareça grande e difícil para muitos líderes. Vou ouvir reclamações sobre coisas que não posso mudar? Vou ouvir sobre questões pessoais que não quero saber? E se eu encontrar alguém com problemas psicológicos ou físicos significativos?

O que aprendi com minha equipe esta semana é que não precisa ser nada difícil. Cada uma de suas respostas pode ser resumida a uma coisa: “Só quero saber que você se importa”. Eles reconhecem que o que estamos lidando no mundo do trabalho é maior do que eu como gerente deles. Eles sabem que não posso resolver seus problemas pessoais e profissionais. Eles só querem que eu pergunte: “Como você está?” e “Como posso ajudar?”

A orientação da velha escola sobre essas conversas nos disse, como líderes, para evitar problemas pessoais com os funcionários. Mantenha-o profissional. Qualquer coisa que um funcionário divulgue sobre lutas pessoais é uma questão de RH. Embora seja verdade que devemos estar atentos às preocupações dos funcionários que devem ser compartilhadas com nossos colegas de RH, não podemos usar isso como desculpa para evitar nos conectarmos com os membros de nossa equipe em um nível humano. Sabemos que tanto a contribuição quanto a satisfação são afetadas pelo bem-estar geral de um funcionário. A consequência de não ter uma conversa sobre bem-estar no ambiente de trabalho de hoje é enviar a mensagem ao funcionário de que não nos importamos, que ele está sozinho para descobrir e que apenas esperamos que ele consiga o trabalho feito.

Embora não saibamos como será o futuro mundo do trabalho, neste momento, estamos todos lutando para traçar uma linha entre o trabalho e a vida. Um membro da equipe me disse: “Não sei se estou trabalhando em casa ou morando no trabalho”. À medida que trabalhadores e organizações descobrem como redefinir os limites entre trabalho e vida, o que os funcionários mais precisam de seus líderes é cuidado e empatia. Deixe-os saber que você confia neles para gerenciar seu dia de trabalho e que, por exemplo, você não espera que eles façam uma pausa rápida para jantar e voltem online para trabalhar durante a noite.

Modelo de cuidado e preocupação

Ao refletir pessoalmente sobre essa questão, penso no meu próprio gerente: como ele está tendo conversas de bem-estar comigo? Curiosamente, ele não conduz uma discussão formal comigo. Ele só liga para se apresentar e perguntar como está indo minha semana e o que eu preciso. Quando precisei trazer um problema pessoal para ele em uma ligação recente, sua primeira preocupação foi comigo. Deixei-o saber que alguns desafios pessoais me impediriam de viajar para algumas reuniões agendadas e descartariam qualquer viagem de negócios no futuro próximo. A resposta dele? "- Lisa, você está bem?" E mais adiante na conversa: “Não se preocupe com a questão da viagem. Se você não pode vir até nós, talvez possamos ir até você. Como você se sentiria sobre isso?” A maneira como meu gerente lidou com essa conversa tirou um significativo fator estressante de mim. Meu gerente lidou tranquilamente com o fato humano e eu senti uma preocupação genuína comigo.

Pensar em como meus modelos de gerente se preocupam - e ouvir de minha equipe o que eles precisam de mim - lançou uma luz útil sobre o tópico de conversas sobre bem-estar. Isso me ajudou a me sentir mais conectado à minha equipe e me permitiu ver que essas conversas podem ser uma extensão natural do meu relacionamento com os membros da minha equipe.

Eu vejo o tremendo poder nessas conversas. Eles não precisam ser pesados; o mundo do trabalho híbrido ainda permite a interação informal, e a maneira como os líderes interagem com os funcionários ainda é realmente importante — talvez mais do que nunca.