Cuidando da sua mente para vender mais...
Palestrante MENEGATTI
Empresário, sócio de Rede de Supermercados, Mentor e Palestrante + de 30 anos de experiência. +700 funcionários. 4 livros. Ajudo pessoas a administrarem seus negócios de forma leve realizando mais.
O pugilista Gene Tunney, em uma disputa pelo título de peso-pesado ganhou a luta por ter aprendido a correr para trás. Quando treinava no ringue, cada vez que o adversário o atingia ele procurava recuar. Fez isso muitas vezes. Por que? Porque quando um lutador é atingido ou machucado, instintivamente ele tenta “partir para cima” do adversário. Esse é o momento que ele está menos capacitado para ir ao ataque e é aí então que abre suas defesas e vai a nocaute.
Todos os lutadores que já foram seriamente atingidos dizem: “estou bem, estou bem, deixe que eu o pegue!” Já vi alguns tão atordoados que não saberiam dizer em que cidade estava, mas continuavam a dizer que estavam bem.
O que isto tem a ver com sua carreira de profissional de atendimento e vendas? Muita coisa. Todos os dias você visita clientes ou os clientes o visitam. Muitas vezes os clientes rejeitam sua oferta, fazem objeções e comentários tão duros que deixam você atordoado. Então, eu pergunto: Por que não fazer uma reserva mental para estar preparado quando for rejeitado? Uma preparação mental positiva feita com antecedência ajudará você a absorver o impacto das experiências negativas. Separei duas super dicas para ter uma atitude mental positiva:
1. Otimize seu tempo:
Quanto tempo você passa dentro de um carro? Você sabia que um profissional de atendimento e vendas dirige cerca de 20 mil quilômetros por ano? Em três anos pode adquirir o equivalente a dois anos de instrução universitária. O que você está fazendo com esse tempo precioso?
Você sabia que um profissional de atendimento e vendas dirige cerca de 20 mil quilômetros por ano? O que você está fazendo com esse tempo precioso?
Você tem várias alternativas de ouvir no seu carro ou em qualquer outro tipo de transporte. Você pode usar seu celular e ouvir notícias, mas grande parte delas é negativa; pode ouvir música, mas grande parte não acrescenta muita coisa ao seu conhecimento. Mas, enquanto você está no caminho do trabalho ou para uma visita a clientes, nada é tão produtivo quanto se preparar mental e emocionalmente, ouvindo podcasts, cursos online, palestras...com conteúdo técnico, motivador e educativo.
Há alguns benefícios colaterais em ouvir algo que agregue todos os dias antes de começar seu trabalho. Os psicólogos afirmam que a primeira pessoa ou primeiro cliente que você encontra, causa um impacto tão grande na sua atitude, capaz de influenciar os próximos cinco contatos. Por isso, você tem que estar preparado e essa é uma boa forma.
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2. Ouça algo que lhe dê energia:
Comece o dia ouvindo uma música vibrante. Músicas capazes de encher você de inspiração, produzirão uma fonte de energia e você atenderá o último cliente como se fosse o primeiro. Sabemos que as pessoas gostam de se relacionar com quem lhe agrada mais, com o profissional que tiver mais conhecimento e mais ENTUSIASMO. Vendas está relacionado com a transferência do seu entusiasmo e não o seu desânimo. Clientes querem pessoas otimistas e alegres que lhes tragam soluções e não mais problemas.
O entusiasmo é um dos atributos principais dos profissionais de sucesso.
O entusiasmo é um dos atributos principais dos profissionais de sucesso. O que você está esperando para se encher do mais genuíno entusiasmo que contagia os outros? Isso é uma atitude altamente vendedora, que vai trazer a você excelentes resultados.
Faz sentido tudo isso? Então, você pode compartilhar esse conteúdo para outros profissionais amigos...OK.
Boas Vendas!!
Palestrante MENEGATTI: Empresário, palestrante e mentor. Escritor de 4 livros, dentre eles – Atendimento Gera Vendas - 50 dicas que farão os clientes comprarem de você.
Contatos: www.palestrante.srv.br - @palestrantemenegatti - (41) 99942.5150 (WhatsApp)