Cultura: A Bússola Que Nos Guia

Você conhece a cultura da sua empresa?

Quando cheguei na Joox, o primeiro desafio que me deram, foi finalizar o projeto de cultura.

Confesso que há alguns anos atrás eu também já subestimei a importância da cultura nas empresas, via muita hipocrisia em alguns lugares quando comparava a cultura com a conduta, e por isso, não tinha muito apreço pelo tema.

Depois de pesquisar muito sobre como as empresas constroem sua cultura, mergulhei no projeto da Joox e entendi o tamanho da sua importância.

A Joox é uma Startup de tecnologia que promete revolucionar a indústria 4.0. Em nosso processo de branding (em andamento), esbarramos com profundas questões.

• O que a Joox acha que é?
• Como os colaboradores vêem a Joox?
• Qual a nossa estrela guia?
• Quais são nossos valores, nossas regras?
• Qual o nosso DNA?

Questões que só um processo de autoconhecimento responderia. Autoconhecimento que reflete a Cultura Joox.

Brian Chesky, CEO do Airbnb demorou 6 meses em um processo seletivo que entrevistou centenas de pessoas para contratar seu primeiro funcionário. Tudo porque ele estava procurando alguém que tivesse um fit perfeito com a cultura da empresa. Chesky disse que teve esse cuidado pois aquele empregado seria responsável por recrutar os próximos 10 colaboradores que contratariam mais 100 pessoas e assim por diante. Se o primeiro entendesse os valores da cultura da empresa, ele iria contratar os outros 10 que também teriam esse fit. Montando assim um time que entende e defende a cultura da empresa.   

Esse case do Airbnb ilustra como as empresas estão se importando em manter seu comportamento alinhado com sua cultura. É claro que existem muitos exemplos de empresas que pregam uma coisa e fazem outra, mas também existem diversos exemplos positivos: Airbnb, Zappos, Pixar… todas empresas de sucesso que tem uma cultura forte como bússola.

Alfred Lin, CEO da Zappos em uma palestra sobre startups, listou a importância de uma cultura forte para as empresas:

• Dá ao time princípios a serem seguidos;
• Alinha as pessoas aos valores que importam para empresa;
• Promove estabilidade da empresa;
• Promove confiança entre os colaboradores;
• Gera uma lista de coisas a fazer e coisas que não se deve fazer;
• Permite a empresa reter os talentos certos. Se a empresa tem core values fortes, ela sabe quem precisa manter, e quem não.

Na Joox, decidimos construir a cultura de forma coletiva.

Entrevistamos a direção e todos os colaboradores. Queríamos conhecer os indivíduos, saber como pensam, porque trabalham, como enxergam a vida, conhecer suas motivações e medos. Só assim, seria possível criar a real cultura Joox.

Dessas entrevistas nascerem 12 cores values que norteiam a Joox. São como mandamentos, que se seguidos, irão garantir um ambiente saudável e propício ao sucesso.

(um dos nossos core values)

Com a cultura fechada, era hora de apresentar o resultado ao time. Modéstia a parte, mandamos muito bem nessa apresentação.

A Arena do Atlético Paranaense, tem excelentes espaços para receber eventos corporativos. A equipe deles foi sensacional e nos ofereceu um suporte incrível.

Foi uma excelente oportunidade para usar a metáfora de time, e foi exatamente o que fizemos.

Nossa primeira dinâmica, foi no vestiário do estádio, mas precisamente na parte onde é feita a preleção.

Depois da primeira dinâmica, os colaboradores era encaminhados para os armários do vestiário, onde preparamos uma surpresa.

Transformamos nossos core values em camisas, assim os colaboradores literalmente vestiram a cultura Joox. Nós preparamos o nosso time, colocamos os uniformes e fomos para o “jogo”.

A segunda dinâmica foi a apresentação da cultura em si. Com uma reação positiva e um senso de pertencimento, todos saíram do exercício com a sensação de estarmos caminhando juntos e na mesma direção.

O projeto de construção da cultura foi concluído.

Hoje a Joox tem uma bússola, que todos podem consultar para saber se estão na direção certa.

Os processos seletivos também levarão em conta o perfil do candidato, buscando sempre pessoas que se encaixam na cultura Joox.

Agora sabemos quem somos, e aonde queremos chegar.

E você, sua empresa tem uma cultura definida? Ela segue essa cultura?

Já pensou em implementar algo parecido?