Desafios da Era Digital: Será que a Diversidade está sendo considerada?

🌐 Estamos vivendo em uma era em que a praticidade é ditada pelos aplicativos, segundas autenticações, com senhas intermináveis. Tudo, desde o posto de gasolina, taxi, finanças, estacionamento, até plano médico, parece exigir uma conexão digital constante. E vamos ser honestos, tentar acompanhar o rastro de documentos e tarefas em meio a diferentes aplicativos, sistemas, e grupos de WhatsApp é um verdadeiro quebra-cabeça!

🔄 Falar com bots nem sempre é a experiência mais amigável, e gera frustrações.  Tenho um excelente celular- último modelo, mesmo assim às vezes, parece que meu celular não dá conta de tantos apps, e a necessidade de estar sempre conectado à internet só complica quando estou longe de uma conexão estável.

👵 Mas, e quanto aos nossos queridos da terceira idade? Em um mundo que valoriza a diversidade, será que estamos considerando o impacto que a revolução digital tem sobre eles? Minha sogra, aos 94 anos, quis fazer uma teleconsulta (algo crucial para redução de custos na saúde), --tente você realizar esse processo. Nem todos cresceram no mundo digital, e isso pode ser um desafio.

💳 A eficiência, produtividade e redução de custos trazidas pela tecnologia são inegáveis. No entanto, será que estamos colocando nesse cálculo o que perdemos nesse processo? Conheço pessoas que deixaram de utilizar um serviço, e já ouvi de outras que deixaram um valor de compra grande no caixa irritados porque eram obrigados a usar um aplicativo para aproveitar descontos e cashbacks. Passaram a não comprar mais nesses estabelecimentos e frequentar os mais amigáveis.

🔍 Hoje, no Brasil, podemos identificar as pessoas pelo CPF. Por que não simplificar as coisas? Informar o CPF deveria ser suficiente, especialmente em lojas. Afinal as informações nos aplicativos também estão nos servidores do estabelecimento, que sempre tem conexão digital para seus processos internos. Em atendimentos online, imagine a diferença de ter um atendente na linha ao detectar (também pelo CPF) que a pessoa do outro lado tem mais de 70 anos, Isso não é apenas eficiência, é inclusão digital real.

💭 Enquanto avançamos na era digital, é crucial que consideremos a verdadeira diversidade. Pode aumentar os custos? Talvez. Mas será que também não atrai um cliente que valoriza o serviço personalizado e acessível? Afinal, diversidade não é apenas sobre gênero, raça e idade, mas também sobre proporcionar uma experiência digital que todos possam desfrutar. 🌐✨ #DigitalInclusivo #DiversidadeReal #TecnologiaComPropósito

Vamos começar a divulgar este conceito?