Dicas para quem tem Hostel de bairro no Brasil

O Brasil é um país com uma grande diversidade cultural e natural, que atrai milhões de turistas todos os anos. Segundo o Ministério do Turismo, em 2020, o país recebeu 6,4 milhões de visitantes estrangeiros, um aumento de 3,1% em relação a 2019. Além disso, o turismo doméstico também se fortaleceu, com 238 milhões de viagens internas realizadas no mesmo ano.

Nesse cenário, os hostels se destacam como uma opção de hospedagem econômica, confortável e social para os viajantes. De acordo com a Hostelling International, o Brasil possui cerca de 500 hostels associados à rede, sendo o terceiro país com mais hostels na América Latina. Os hostels brasileiros oferecem não apenas acomodações compartilhadas ou privativas, mas também espaços de convivência, lazer e interação entre os hóspedes.

Dentro do segmento de hostels, os hostels de bairro se diferenciam por oferecer uma experiência mais autêntica e local aos viajantes. Esses hostels estão localizados em áreas residenciais ou comerciais, fora dos circuitos turísticos tradicionais, e permitem que os hóspedes conheçam a cultura, a gastronomia e o cotidiano dos moradores da região. Alguns exemplos de hostels de bairro no Brasil são o Praieiro Hostel Albergue, em Parnaíba (PI), o Up2! Hostelbar, em Cumbuco (CE), e o Zili Pernambuco - Hostel Pousada, no Recife (PE).

Se você tem ou pretende ter um hostel de bairro no Brasil, confira algumas dicas que preparei para você:

• Conheça bem o seu público-alvo: saiba quem são os seus potenciais hóspedes, quais são as suas preferências, necessidades e expectativas. Pesquise sobre os seus hábitos de consumo, as suas motivações de viagem e os seus interesses culturais. Assim, você poderá oferecer um serviço personalizado e adequado ao seu perfil.
• Invista na qualidade do seu atendimento: seja cordial, atencioso e prestativo com os seus hóspedes. Treine a sua equipe para que ela seja capaz de resolver problemas, dar informações e dicas sobre a região e proporcionar uma estadia agradável e memorável. Lembre-se que a satisfação dos hóspedes é fundamental para a fidelização e a recomendação do seu hostel.
• Ofereça conforto e segurança: garanta que as suas instalações estejam limpas, organizadas e bem conservadas. Disponibilize camas confortáveis, roupas de cama e banho limpas, ar-condicionado ou ventilador, armários individuais com cadeado, tomadas e iluminação adequadas. Além disso, tenha um sistema de segurança eficiente, com câmeras, alarmes e controle de acesso.
• Crie espaços de convivência: incentive a interação entre os hóspedes e crie um ambiente acolhedor e divertido. Tenha uma sala de estar com sofás, TV, livros e jogos; uma cozinha compartilhada com utensílios e alimentos básicos; um jardim ou um terraço com redes ou cadeiras; uma piscina ou uma churrasqueira; um bar ou um café com bebidas e petiscos. Promova também eventos sociais, como festas temáticas, karaokê, jogos ou rodas de conversa.
• Valorize a cultura local: mostre aos seus hóspedes o que o seu bairro tem de melhor. Decore o seu hostel com elementos típicos da região, como artesanato, fotos ou pinturas. Toque músicas locais ou regionais. Sirva pratos ou quitutes da culinária local no café da manhã ou no lanche da tarde. Ofereça passeios guiados pelo bairro ou pelas redondezas, mostrando as principais atrações históricas, culturais ou naturais. Estabeleça parcerias com comerciantes locais, como restaurantes, bares, lojas ou serviços, e ofereça descontos ou benefícios aos seus hóspedes.
• Tenha uma presença online: crie um site ou um blog para o seu hostel, com informações sobre a sua história, a sua localização, os seus serviços, as suas tarifas e as suas políticas. Publique fotos e vídeos que mostrem as suas instalações e o seu clima. Disponibilize um sistema de reservas online, com formas de pagamento seguras e flexíveis. Além disso, esteja presente nas redes sociais, como Facebook, Instagram ou Twitter, e interaja com os seus seguidores, publicando conteúdos relevantes, respondendo dúvidas e comentários e incentivando avaliações e recomendações.
• Divulgue o seu hostel: faça uma boa propaganda do seu hostel e atraia mais hóspedes. Utilize diferentes canais de comunicação, como e-mail marketing, WhatsApp, SMS ou flyers. Crie promoções, sorteios ou pacotes especiais para datas comemorativas ou períodos de baixa temporada. Participe de eventos ou feiras relacionados ao turismo ou ao segmento de hostels. Cadastre o seu hostel em plataformas de busca ou de reserva online, como Booking.com, Hostelworld ou Airbnb.
• Busque a sustentabilidade: adote práticas que reduzam o impacto ambiental do seu hostel e contribuam para a preservação dos recursos naturais. Utilize fontes de energia renovável, como painéis solares ou geradores eólicos. Instale sistemas de captação e reuso da água da chuva ou do chuveiro. Separe e recicle o lixo orgânico e inorgânico. Utilize produtos de limpeza biodegradáveis ou naturais. Incentive os hóspedes a economizar água e energia, a reutilizar as toalhas e a descartar o lixo corretamente.
• Inove constantemente: acompanhe as tendências do mercado e as novidades do segmento de hostels. Busque se diferenciar da concorrência e surpreender os seus hóspedes. Ofereça serviços ou facilidades extras, como Wi-Fi gratuito, café da manhã incluso, aluguel de bicicletas ou transfer para o aeroporto. Crie experiências únicas, como aulas de culinária, yoga ou dança; workshops de arte, fotografia ou idiomas; voluntariado social ou ambiental; intercâmbio cultural ou profissional.
• Avalie os seus resultados: monitore o desempenho do seu hostel e verifique se você está atingindo os seus objetivos. Utilize indicadores como taxa de ocupação, receita média por hóspede, custo médio por hóspede, lucratividade, satisfação dos hóspedes, entre outros. Faça pesquisas de opinião com os seus hóspedes e peça feedbacks sobre os seus serviços. Identifique os pontos fortes e fracos do seu hostel e as oportunidades e ameaças do mercado. Com base nisso, elabore um plano de ação para melhorar os seus processos e resultados.

E você, como está gerenciando o seu hostel de bairro? Você está obtendo o resultado esperado em seu plano de negócio? Você já pensou em conversar com um consultor empresarial para trocar uma ideia sobre como está o seu negócio atualmente e se pode haver mudanças positivas e melhoria dos resultados? Se você ainda não fez isso, não perca tempo. Entre em contato comigo pelo telefone (85) 99123-3929 e agende uma visita gratuita para fazer um diagnóstico do seu negócio.

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