Diferenças entre NOC e SOC – Funções, Responsabilidades e Perfil Profissional

1. Introdução

Com a digitalização crescente dos negócios e a complexidade das redes de TI, as empresas precisam de equipes especializadas para manter a operação de serviços e proteger as ações contra ameaças cibernéticas. Nesse contexto, surgem dois centros críticos de operação: o NOC (Network Operations Center) e o SOC (Security Operations Center) .

Embora ambos desempenhem funções fundamentais na infraestrutura de TI, suas responsabilidades, ferramentas e habilidades implementadas para os profissionais de cada área são distintas. Além disso, destaca-se que a experiência do profissional e sua capacidade de compreender o negócio da empresa são fatores cruciais. A habilidade de navegar por diferentes áreas da empresa e o poder de argumentação técnica e estratégica para demonstrar riscos e mudanças específicas tornam-se diferenciais essenciais.

2. O que é um NOC (Network Operations Center)?

O NOC, ou Centro de Operações de Rede, é uma central de controle responsável para garantir o funcionamento correto, contínuo e eficiente de uma rede de TI. Isso inclui servidores, dispositivos de rede, links de comunicação, serviços em nuvem, conectividade e desempenho geral dos sistemas.

Principais Responsabilidades do NOC

• Monitoramento de desempenho da rede: Identificação de falhas em dispositivos de rede, servidores e links de comunicação.
• Gestão de incidentes e falhas: Detecção, análise, diagnóstico e resolução de falhas operacionais.
• Suporte técnico proativo: Ações preventivas para evitar incidentes nos serviços.
• Gestão de atualizações e patches: Aplicação de atualizações e correções de software e hardware.
• Controle de disponibilidade e capacidade: Garantia de disponibilidade de serviços e desempenho adequado.
• Automação de tarefas operacionais: Implementação de rotinas automatizadas para verificar a integridade dos sistemas.

Ferramentas Comuns Utilizadas no NOC

• Sistemas de monitoramento de rede: Zabbix, Nagios, SolarWinds, PRTG.
• Ferramentas de análise de logs: Graylog, Elastic Stack (ELK).
• Ferramentas de automação: Ansible, Puppet, Chef.

3. O que é um SOC (Centro de Operações de Segurança)?

O SOC, ou Centro de Operações de Segurança, é o responsável central pela segurança cibernética da organização. Seu objetivo é detectar, prevenir e responder a ameaças de segurança que possam comprometer a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos ativos digitais.

Principais Responsabilidades do SOC

• Monitoramento de segurança em tempo real: Identificação de anomalias e comportamentos suspeitos.
• Gestão de incidentes de segurança: Investigação de alertas, mitigação e resposta a incidentes.
• Análise de ameaças (Threat Hunting): Busca proativa por ameaças ocultas na rede.
• Aplicação de políticas de segurança: Definição e implementação de regras de segurança para firewall, IDS/IPS e outras soluções de controle.
• Forense digital e análise de incidentes: Coleta e preservação de evidências para análise forense de ataques.
• Gestão de vulnerabilidades e correções: Identificação e correção de vulnerabilidades de software e dispositivos.

Ferramentas Comuns Utilizadas no SOC

• Sistemas de SIEM (Security Information and Event Management): Splunk, IBM QRadar, ArcSight.
• Ferramentas de análise de malware: Cuckoo Sandbox, Any.Run.
• Ferramentas de inteligência de ameaças: MISP, VirusTotal, ThreatConnect.
• Soluções de firewall e IDS/IPS: Suricata, Snort, Palo Alto, Checkpoint.

4. Diferenças entre NOC e SOC

Aspecto

CON

SOC

Objetivo Principal

Garantir a continuidade operacional

Garantir a segurança cibernética

Tipo de Monitoramento

Desempenho e disponibilidade de serviços

Ameaças de segurança e incidentes cibernéticos

Foco de Atuação

Desempenho, capacidade e estabilidade

Identificação, prevenção e resposta a ameaças

Resposta a Incidentes

Falhas de sistema, interrupções de serviços

Ataques cibernéticos, vazamentos de dados

Ferramentas Utilizadas

Zabbix, Nagios, SolarWinds

SIEM, IDS/IPS, Inteligência de Ameaças

Abordagem Proativa

Prevenção de falhas e indisponibilidade

Detecção de ameaças e mitigação de riscos

Tipo de Profissional

Analista de redes, engenheiro de rede

Analista de segurança da informação, analista forense

5. Perfil do Profissional de NOC

Para trabalhar em um NOC, o profissional precisa de competências técnicas e comportamentais para lidar com situações de alta pressão e tomar decisões rápidas.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento em redes de computadores: Domínio de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.
• Habilidade com sistemas de monitoramento: Experiência com Zabbix, Nagios, PRTG, SolarWinds.
• Automação de rotinas operacionais: Conhecimento de scripts (Shell, Python, PowerShell).
• Certificações Relevantes: CompTIA Network+, Cisco CCNA, ITIL Foundation.

Habilidades Comportamentais

• Capacidade de análise e raciocínio lógico.
• Capacidade de navegar por diversas áreas da empresa e interagir com equipes de operações, desenvolvimento e gestão.
• Comunicação eficaz: Explicação clara e objetiva dos riscos de falhas operacionais.

6. Perfil do Profissional de SOC

Para atuar no SOC, o profissional precisa ter uma visão ampla de segurança cibernética e, principalmente, entender as necessidades do negócio . Isso permite proporcionar mudanças em processos e sistemas que garantam a segurança da empresa.

Habilidades Técnicas

• Experiência com ferramentas SIEM: Conhecimento de Splunk, QRadar, ArcSight.
• Capacidade de análise de vulnerabilidades: Conhecimento de ferramentas como Nessus e OpenVAS.
• Análise forense e investigação de incidentes: Coleta e preservação de evidências digitais.
• Certificações Relevantes: CompTIA Security+, CEH (Certified Ethical Hacker), CySA+, CISSP.

Habilidades Comportamentais

• Capacidade investigativa: Proatividade para identificar ameaças ocultas.
• Pensamento crítico e foco no negócio: Conscientizar os tempos de desenvolvimento e operações sobre os riscos existentes.
• Capacidade de navegação entre áreas: Conexão com as áreas de negócios para implementar a necessidade de mudanças em aplicações e processos.
• Poder de argumentação e comunicação estratégica: Demonstrar aos líderes de outras áreas que certas medidas precisam ser tomadas, justificando os riscos técnicos e examinando ações corretivas.

7. Sendo assim:

Embora NOC e SOC tenham focos diferentes, o sucesso de ambas as operações depende de profissionais que compreendam o contexto do negócio . No NOC, o objetivo é a continuidade operacional , enquanto no SOC o foco é a proteção contra ameaças cibernéticas .

Para os profissionais de NOC e SOC, não basta apenas o conhecimento técnico. Eles precisam ser capazes de navegar pelos diferentes setores da empresa e ter sensibilidade para entender as necessidades de cada área . Muitas vezes, será necessário demonstrar os riscos técnicos e modificações nas aplicações usadas ou criadas pelas equipes de desenvolvimento, operacionais e de negócios.

Ter uma postura proativa, de comunicação eficaz e pensamento estratégico , permite que o profissional de NOC ou SOC tenha maior influência e consiga promover as mudanças possíveis para proteger e melhorar os serviços de TI.

Um dos pontos mais valorizados para ambos profissionais é ser Autodidata, visto que a evolução e conhecimento é essencial,  considerando até mais que certificação, pois a pesquisa constante e experiência é essencial.