DISRUPÇÃO DIGITAL
Durante o Meeting de Consultores, Alexandre Blauth, Vice Presidente Executivo do Gartner mostrou a urgência das empresas na digitalização, sendo que 67% delas entendem que a transformação digital já é uma realidade e urge a necessidade de adaptação a novas tecnologias.
Indicou ainda que 77% da execução desta prioridade depende de tecnologia.
Tecnologias mais avançadas como veículos autônomos, reconhecimento facial e outros estão cada vez mais sendo testados em diferentes formas de serviços, como entregas a domicilio, identificação de pessoas, etc..
Os Chatboots também tem presença marcante nesta nova fase do uso da tecnologia. A previsão dos analistas do Gartner é de que em 2030 não haverá mais interação humana nos call centers.
Algumas profissões morrerão, mas outras vão surgir e evidentemente é necessário a preparação de pessoas através de treinamento e redirecionamento de carreiras.
Sobre a cultura das organizações Blauth, discorreu sobre algumas práticas que deveriam nortear o processo decisório em uma empresa que pretende estar alinhada com os novos tempos:
TÓPICOS DE CULTURA
§ Todas as reuniões devem apoiar a estratégia. Reuniões que não tem como propósito a busca pela execução da estratégia traçada não deveriam acontecer;
§ Comemorar o fracasso. Não buscar um culpado como é de nossa cultura, mas sim aprender rápido com o erro;
§ A regra é de que as decisões sejam tomadas em, no máximo 48 horas. Não procrastinar, ter coragem e ter em mente a execução da estratégia;
§ Recompensar as boas decisões e ideias. Valorizar as pessoas e suas conquistas, reconhecendo aqueles que impulsionam a empresas e buscam o seu sucesso;
§ Fazer as perguntas difíceis, aquelas que buscam a reflexão sobre decisões a serem tomadas como sendo únicas. Lançar um olhar diferente sobre a questão buscando novos pontos de análise;
§ Ter em mente que nem sempre temos todas as respostas. E aceitar que isso é perfeitamente normal;
§ Em reuniões decisivas todos devem ter o mesmo status. As opiniões de Diretores, gerentes e funcionários devem ter o mesmo peso e serem proferidas em igualdade de condições.
A transformação digital já não é uma questão de escolha, trata-se de um novo tempo onde a interação humana com a tecnologia está no nosso dia a dia através de mobile, redes sociais, cloud e internet das coisas.
CARLOS ALBERTO SCHÜTZ
Administrador de Empresas