Dizer "não" sem culpa
Dentro da temática da assertividade, preciso falar sobre essa dificuldade que muitas pessoas sentem que é dizer "não" sem se sentir culpado.
Quando uma pessoa é solicitada a fazer algo que ela não quer ou não tem disponibilidade, ela pode:
- Dar uma resposta negativa agressiva, parecer rude e depois ter que lidar com as consequências desse comportamento, ou seja, se desentender com alguém ou se sentir mal pelo conflito. Porém, neste caso a pessoa não fará a atividade e não terá que lidar com as consequências negativas de dizer "sim" que veremos abaixo.
- Aceitar o que ela não quer ou não pode fazer, por medo de chatear ou desagradar a outra pessoa. Essa atitude passiva acaba trazendo consequências negativas conforme descrito abaixo.
Consequências negativas: Se sentir ressentido ao fazer uma tarefa que não deseja; ficar sobrecarregado ao assumir mais responsabilidades do que tem tempo para fazer; não conseguir dar conta de tudo que está assumindo e acabar não fazendo (o que seria o mesmo que não ter assumido a responsabilidade desde o início); deixar de fazer coisas importantes para você para priorizar atividades que são importantes para o outro e etc.
Nesse tipo de situação, em geral a melhor resposta é a assertiva. Segue dicas de como fazê-la e consequentemente não se sentir culpado(a).
Decidir o que você quer fazer: Primeiro você precisa ter clareza se seu desejo real é dizer "sim" ou "não". Se é "não" veja os próximos passos.
Demonstrar compreensão:
- Escute o que a outra pessoa diz.
-Deixe-a saber que você a ouviu, usando algumas de suas palavras.
-Não se deixe envolver nos seus argumentos (algumas pessoas podem tentar apelar para o seu emocional ou alguma outra forma de manipulação para que você diga "sim".).
- NÃO DÊ DESCULPAS (é importante você ser honesto consigo mesmo e com o outro). Repita sua vontade usando a técnica do "disco riscado"*.
Diga não:
-Pense nas consequências de dizer não e se prepare para elas.
-Não dê desculpas; aceite as consequências de dizer não.
-Se sentir-se mal por dizer não - diga-o. Por exemplo: "Lamento em não poder te ajudar nesta situação." ou "Sinto-me constrangido em não poder atender ao seu pedido."
Respire profundamente: Se sentir que está ficando tenso com a situação, respire profundamente até voltar a se acalmar.
Lembre-se dos seus direitos:
- De escolher não assumir os problemas de outras pessoas;
- De ser tratado com respeito, como um ser humano igual.
* Disco Riscado: repita para a outra pessoa a sua vontade todas as vezes que ela insistir em algo, mas não altere seu tom de voz (cuidado para não usar um tom de voz debochado ou com algum outro sentimento negativo). Por exemplo, se um vendedor insiste que você leve um produto. Você pode dizer: "Não tenho interesse em levar este produto, eu desejo comprar o outro que você não tem na sua loja". Se ele insistir com novos argumentos, você repete: "Não estou interessado neste produto, mas em outro que infelizmente você não tem aqui". Para não parecer tão robótico ao repetir, você pode usar as dicas do "demonstrar compreensão" e usar algumas das palavras que ele usou. Como por exemplo: "Eu sei que você acha esse produto muito bom e parecido com o outro, mas não estou interessado....".
Se gostou dessas dicas, recomendo ler o livro "Bem... até agora ninguém havia reclamado!" de Judith Stewart . Ele é recheado de situações práticas e com exemplos de como podemos ser assertivos numa negociação ou ao devolvermos um produto ou ao lidar com críticas e etc. E foi ele que me inspirou ao fazer este post. ;)
Esta matéria do Mais Você mostra que muitas pessoas tem dificuldades de exercer o seu direito de colocar limites.
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