Do que se trata a transformação no esporte ?

Vivemos um momento de ruptura com os padrões de "normalidade" que conhecíamos até então no esporte - soluções que pareciam ser robustas se mostraram despreparadas numa avalanche de acontecimentos e, oportunidades que pareciam ser como estratégias de segundo plano ou que eram tratadas sem a devida importância ( numa visão míope ) de que poderiam trazer evolução ao business esportivo. E mais: mostraram importantes ativos aos negócios do esporte - e que escancaram que o papel crucialmente importante neste momento deveria ser a implantação de uma cultura de inovação esportiva.

COMO A CULTURA DE INOVAÇÃO É IMPORTANTE E PORQUE ELA É PRIMORDIAL AO ESPORTE ?

A cultura é um fator que está diretamente ligado à essência de um determinado grupo e tem função de embasar o comportamento de seus integrantes. Trazendo essa visão para o mundo corporativo, pode-se entender cultura empresarial como o modo que cada empresa lida com suas tarefas, toma decisões e resolve seus problemas. No mundo esportivo é o que pode 'virar a chave' nos negócios : a constante renovação dos processos, produtos, conceitos e valores das organizações esportivas e seus membros, permitindo sua constante evolução e criando diferenciais competitivos.

Para que ela traga bons resultados, é fundamental que a cultura de inovação seja praticada por todos na indústria esportiva ( clubes, federações, agentes, consultorias e agências, atletas, formadores de opinião e mídia, negócios e profissionais diversos) de forma transparente e com regras claras para tornar-se uma filosofia permanente.

Benchmarking não seria procurar conversar e ouvir todos os que trazem novas ideias, por mais peculiares que elas pareçam, e avaliar seu potencial ? A cultura da inovação foca os esforços de marketing, comunicação e entretenimento na mentalidade customer-first - importantíssima no sportainment.

A inovação dentro do esporte pode se dar em quatro âmbitos. São eles:

• inovação de produtos/serviços: quando se realizam modificações ou melhorias em produtos ou serviços oferecidos aos fãs esportivos;
• inovação de processos: as modificações ocorrem no modo como a empresa produz seus produtos ou executa seus serviços; 
• inovação de posição: mudança no contexto de introdução de novos produtos ou serviços para os fãs esportivos;
• inovação de paradigmas: quando se muda os modelos mentais (mindset) que orientam a tomada de ações e decisões dos gestores.

A IMPORTÂNCIA DO ENTRETENIMENTO ESPORTIVO - SPORTAINMENT

Neste contexto de inovação os dados e o digital tornam-se extremamente relevantes - basta ver que na pandemia o tráfego web aumentou significativamente e , os consumidores esportivos e fãs do esporte tem suas contas ativas em redes sociais .

E por isso passa a ser de fundamental importância : pesquisar comportamentos, verificar relevância de sentimentos na interação e potencializar canais de escuta ativa .

Um desafio para quem ler este texto : em qual categoria acima você enquadraria o futebol por exemplo ? Veja algumas fotos de jogos para ver se ajuda :

Além disso os dados e a maneira de projetar idéias no contexto digital leva em conta a experiencia do usuário - desde que se tenha abertura suficiente e estímulo para novas idéias que possam trazer informação de como o torcedor/fã exprime sua paixão e qual seu nível de fidelidade ao esporte ( abaixo pegamos como o exemplo o futebol ) :

E dessa maneira , conhecendo à fundo e entendendo toda a jornada de experiência do consumidor esportivo pode-se iniciar maneiras de atribuir mais valor e formas de melhorar o produto esporte e suas relações de consumo:

A inovação no esporte foca diretamente os objetivos dos negócios mas que precisa de um ambiente favorável para que ela aconteça - e neste caso são necessários testes e sobretudo aprendizagem .

Alguns aspectos são importantes para modificar e transformar o business esportivo num negócio cada vez mais atraente aos olhos de patrocinadores, investidores e anunciantes :

POSTURA GERENCIAL

A adoção de uma postura mais aberta e apreciativa por parte da organizações esportivas permite e estimula a proliferação de novas ideias, favorecendo seu compartilhamento com os líderes e gestores — que são os responsáveis por avaliá-las.

COLABORAÇÃO

Membros-chaves e a própria comunidade participantes da indústria esportiva possuem uma grande quantidade de insights que podem trazer inovação aos diversos segmentos esportivos. A colaboração com grupos externos, muitas vezes, trazem novas perspectivas para o processo de inovação.

GESTÃO PLANIFICADA

Uma estrutura de gestão planificada e padronizada no esporte é primordial e, geralmente, não possui processos de aprovação burocráticos e a comunicação desarticulada, sendo que esses fatores podem atrapalhar ou impedir a inovação. Organizações que não utilizam esse tipo de gestão podem conseguir bons resultados, porém, devem investir mais e capacitar seus colaboradores para agir de forma independente.

TOLERÂNCIA COM FALHAS

Muitas das inovações mais importantes surgiram de resultados não desejados inicialmente e, muitas vezes, foram criadas por acidente. Descobertas como a penicilina e o poder do micro-ondas são bons exemplos disso.

INSPIRAÇÃO

Organizações que buscam inspirar seus colaboradores de maneira constante alcançam melhores resultados em suas inovações. A inspiração pode vir de um líder ou por meio de estímulos oferecidos pelas organizações esportivas ou pela própria indústria — como premiações. Para que o colaborador possa sentir-se inspirado, é fundamental que a empresa dê a ele a possibilidade de se expressar e de ter tempo para refletir sobre suas ideias.

RECONHECIMENTO

De nada adianta escutar as sugestões e implantar as melhores ideias, se os colaboradores que tiveram a ideia não forem reconhecidos por tal feito. Líderes que “roubam” para si as ideias de seus subordinados são um grande problema e minam a capacidade criativa da equipe. Oferecer reconhecimento a quem propôs a mudança é obrigatório ao trabalhar com a cultura da inovação.

* Aqui vale um adendo : particularmente vivi a realidade de interessados em ' roubar ' idéias e querer ganhar mercado às custas do suor alheio . E a diversão foi garantida - pois deram com a cara no muro. : )

Os exemplos são diversos e podemos encontrar bastante ações neste sentido :

Inovar, melhorar e persistir nessa estratégia certamente trará bons frutos e auxiliará no crescimento e desenvolvimento da nossa indústria esportiva - estamos preparados para a era da experiência ?

Ramon Penchel - ramon@penkelsports.com Founder da Penkel Sport Business | www.penkelsports.com