E o Uber esquentou a cerveja

O UBER, mais uma vez, consegue estragar algo que poderia ser sensacional.

Na campanha de hoje no Uber EATS, você pedia e ganhava 3 Brahma Extras. Ótima pedida, bebida de graça, uma cerveja, em minha opinião, mediana, mas um pouco melhor que nossas tradicionais cervejas com alta quantidade de cereais não maltados.

E, assim como com o sorvete "derretido" que já comentamos aqui, o Uber conseguiu não entregar as coisas e ainda por cima deixou clientes esperando por horas a fio para depois cancelar unilateralmente os pedidos.

Ouvi vários relatos semelhantes. Um deles inclusive agora deixou de ser cliente do Uber e do Uber EATS, além de publicar um lindo elogio à Heineken e às suas campanhas que funcionam.

Ou seja, o Uber colocou água na cerveja e ainda a serviu quente.

Será que a capacidade de aprendizado com os erros deixou de existir no Uber? Mesmo depois do fiasco da campanha com os sorvetes?! Estaremos presenciando o fim do reinado de sucesso e inovação do Uber e a entrada triunfal deles no mundo das grandes empresas, que esquecem como tratar seus clientes e os perdem?

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