Empatia x Capitalismo: quem ganha?

Em um mercado onde há uma busca incessante por um ambiente de trabalho adequado e justo, comunicadores e publicitários se perdem entre noites mal dormidas, stress no talo, receitas de ansiolíticos e crises de pânico no banheiro da firma.

Que a cultura do mercado de publicidade e eventos precisa mudar, todos já sabem, estamos há anos discutindo isso e vendo, dia após dias, novas formatos sendo desenhados e mais pessoas “cuidando de pessoas” dentro das empresas.

Mas o que é cuidado em um mercado que compactua 100% com o capitalismo?

Por trás de toda “empatia” e de entrevistas, programas de aprimoramento ou saúde mental, existe uma camada mais fina e sutil chamada dinheiro. Somos números, somos substituíveis, estamos sempre tendo que nos provar para fulano ou ciclano. Estamos em constante pressão e nossa saúde física e mental está sendo prejudicada por isso. Está por aí na televisão, nos jornais, portais, existem pesquisas de grandes institutos, está por toda rede social: estamos surtando.

“O novo relatório global World Mental Health Day 2024 traz percepções e desafios relacionados aos sistemas de saúde do mundo. Em média global, 45% das pessoas entrevistadas nas nações pesquisadas consideram este tema como o maior problema de saúde em seus países.” (Fonte: Ipsos)

Os brasileiros que participaram da pesquisa citada acima indicaram a Saúde Mental como principal problema de saúde enfrentado no país. Somos considerados o 4o país mais estressado do mundo. E por que nossos CEOs, CMOs, CFOs e todos os C’s deste mercado não estão dando atenção real sobre o assunto?

Estamos vivendo uma epidemia de líderes que praticam “Empatia Seletiva”.

Recentemente, meu companheiro, passou por uma demissão após quase 6 meses em uma empresa onde ele falou com sua diretora apenas 3 vezes. Todo seu trabalho era aprovado por uma estagiária. No mesmo dia em que foi pedir ajuda, pois está atravessando um burnout e um esgotamento mental diagnosticados, ele foi desligado.

E esta não é uma situação rara, não! Há um tempo, enquanto líder de um time grande, fui rechaçada em uma reunião - com direito a berros do chefe (homem, né?) - pois eu deveria apoiar mais a diretoria do que os meus colaboradores. Pessoas estas que estavam há meses trabalhando de segunda a segunda, virando noites, chorando nos calls, e tudo o mais que uma pessoa que está sobrecarregada tem que fazer para não perder um emprego que nem a recompensa de forma justa.

Em outra situação, por estar em uma fase dificílima da vida e, por isso, menos produtiva no trabalho, me foi apresentado um programa especial de saúde mental para ajudar os colaboradores a reorganizarem sua vida e suas pendências. O “programa” consistia em duas consultas gratuitas com um psiquiatra. Eu topei, naquela altura do campeonato, eu estava apenas precisando que alguém me jogasse a boia no meio do maremoto. Me jogaram, mas o que eu não sabia é que com isso, uma luz se acendeu na minha mesa e a pressão triplicou. Para o quê era o tal programa mesmo, galera?

Empatia é a capacidade de se identificar com outra pessoa, de sentir o que ela sente, de apreender sobre o outro e suas limitações no momento.

Faltei algumas vezes no tal presencial (e precisamos falar sobre isso depois), pois com umas 3 crises de pânico por dia, eu simplesmente não conseguia sair de casa. As pessoas dizem entender o que é isso, mas a grande maioria nem se importa se você entra em desespero absoluto na sua casa pelo simples fato de ter que encontrar pessoas e responder sobre assuntos difíceis. “E se eu chorar? E se eu tiver um pico de pânico lá? Se eu não for eu vou me ferrar? O que eu faço? Nossa, ninguém me respondeu… O que será que estão pensando de mim?” - (opa, pergunta rápida: um lugar que presa pela saúde mental de seus colaboradores deveria gerar medo e angústia? O colaborador não deveria poder se sentir a vontade para pedir ajuda ao seu líder? Ah tá.).

No dia de um evento do time, falhei. Mandei uma mensagem abrindo o jogo com meus gestores, falando que não estava conseguindo lidar com a ansiedade, que sabia que aquele era um momento importante e que eu havia considerado diversas alternativas, mas que não estava conseguindo ultrapassar estas dificuldades, que não seria nem uma boa companhia. Tive um total de zero respostas. No outro dia pela manhã? Desligada.

Empresas, agências, produtoras, hubs, startups, entendam, pelo amor da deusa: empatia é diferente de preocupação. Empatia é diferente de dar conselho. Empatia é diferente de “passar a mão na cabeça” do funcionário. Empatia é escuta ativa e não discurso para postar no LinkedIn. EMPATIA É COISA SÉRIA.

Em 2024, quem venceu (de novo e de novo e de novo) foi o capitalismo.

A luta por um mercado mais saudável para pessoas e não para gerar renda para os mesmos bolsos que sentam nas mesmas cadeiras sempre continua. Resistência sempre!