Engajamento como Fator de Sucesso

O que dizer sobre o futuro?

Pode-se falar em criar uma admirável força criativa e inovadora de crescimento, a partir das mudanças e transformações que vivemos no presente.

Ou, vamos colocar mais intensidade na tecnologia para que ela derrube mais barreiras e torne o mundo em algo que podemos visualizar da janela de nossas vidas.

Ou, não devemos resistir e, sim, apenas nos deixar levar.

Juntemos tudo: a mudança como ponto de partida, a tecnologia como força motriz e a engenhosidade humana em toda a sua criatividade e delírio.

E no fim, tudo depende sempre da inteligência e do engajamento humano.

Sua empresa, inclusive.

A Questão do Trabalho x Emprego

Muitas pessoas começam a concluir, por uma série de fatores, que pode ser uma boa hora de deixar os chefes de lado e “explodir” a ideia de estar empregado.

A garantia passa a ser a pessoa ter fé em si própria.

Nos Estados Unidos há um recorde (mais de 5 milhões de pessoas iniciando novos negócios), em 2022. Há um aumento de 1 milhão de pessoa a cada novo ano. Isso é uma tendência.

Boa parte dessas pessoas (1/3 do total) deixou seus empregos e passou a buscar uma nova oportunidade de sobreviver, viver ou de ter, talvez, algum negócio.

Uma massa de pessoas vindas das minorias puxa a fila para ingresso na economia gig, ou seja, um arranjo alternativo de trabalho em que as pessoas exercem uma atividade freelancer e recebem separadamente por cada projeto/serviço.

Essa parece uma tendência que se sustenta no futuro. Isso inclui o Brasil.

As Empresas e o Emprego

O grande dilema é como reter integrantes que apresentam características que sejam relevantes ao negócio de uma empresa.

E ainda, como engajar essas pessoas e ter nelas o fator de sucesso do próprio negócio.

As iniciativas devem passar por:

1. Valorizar os integrantes e garantir que eles tenham um sentimento de pertencimento ao negócio.

 Certamente, isso afeta desproporcionalmente o número de pessoas que estão saindo em maior número, para trabalhos não tradicionais.

 É necessário, dispor de tempo e de esforço para reconhecer cada um dos integrantes da empresa, porque isso irá melhorar o desempenho e reduzirá pontos de atrito ou desgaste, mas precisa ser um princípio autentico e genuíno.

2. Investir em Programas de Educação Continuada – isso irá capacitar os integrantes, além de desenvolver competências, habilidades e a promoção de atitudes que se coadunem com o negócio.

 A autonomia no trabalho é altamente valorizada pelas pessoas que, potencialmente, possam buscar oportunidades de trabalho não tradicionais, fora da empresa.

 Um caso simples de sucesso foi o de conceder aos vendedores de uma loja de varejo a possibilidade de oferecer descontos em qualquer item da loja, por qualquer motivo que fosse considerado válido.

 Essa decisão demonstrou confiança nos vendedores, intensificou a relação deles com os clientes, gerou uma experiência muito positiva para os clientes, e no fim, diminuiu a taxa média de descontos da loja.

3. Comunicar o desempenho – fornecer aos integrantes uma visão sobre o desempenho da empresa como um todo é fundamental para os esforços de engajamento da empresa. 

 Deve-se fazer um esforço consciente para compartilhar esses insights e explicar exatamente, como eles impactam a empresa.

 Essa é uma ótima maneira de mostrar aos funcionários que eles fazem parte de um círculo interno e ainda permitir que haja uma melhor compreensão do funcionamento do negócio como um todo.

 O envolvimento e a motivação dos integrantes  são baseados em conhecimento e compreensão.

 Isso é particularmente essencial em tempos de incerteza e mudança. Não é de surpreender que as pessoas estejam procurando garantias de que sua empresa e, portanto, seus empregos estão seguros no clima atual. 

4. Incentivar a colaboração – ela é a chave para criar uma força de trabalho engajada e de alto desempenho. 

  É essencial que a empresa forneça, aos integrantes, o meio e as facilidades para se comunicar com outras pessoas e equipes dentro de sua empresa.

 Hoje, em ambientes de trabalho híbridos, com alguns integrantes no escritório e outros trabalhando remotamente, promover a colaboração pode ser um desafio significativo. 

 Não é mais possível chamar todos para a sala de reuniões para um rápido brainstorm. No entanto, a colaboração continua sendo uma das principais dimensões do envolvimento dos integrantes, por isso é vital não deixá-la escapar.

 Quando uma abordagem virtual é necessária pode-se investir em um novo software para fornecer aos integrantes um espaço compartilhado para se comunicar, organizar reuniões e compartilhar conhecimento.

5. Traduzir estratégias – disseminar estratégias nem sempre é a tarefa mais simples; a linguagem usada costuma ser complexa e difícil de entender. 

 Por isso, é fundamental que a empresa traduza as estratégias em ideias de fácil assimilação e que façam sentido para sua equipe. Este é um caminho infalível para o sucesso, ao considerar que o compartilhamento de objetivos leva a unidade de pensamento e de ações de todos os integrantes, em conjunto com a estratégia da empresa.

 Quando não se consegue explicar as estratégias face-to-face, é necessário encontrar outra maneira de esclarecer o pensamento. No entanto, é preciso tomar cuidado para não depender demais de reuniões virtuais como uma atividade substituta. 

6. Adotar uma política de “portas abertas” – os integrantes precisam entender que suas vozes são importantes e que a comunicação não flui apenas da direção/gerência para baixo, sem possibilidade de uma conversa de mão dupla. 

É vital que os integrantes sintam que suas opiniões são valorizadas e consideradas, quando se trata de tomada de decisões e aos rumos (objetivos) que a empresa irá percorrer.

Deve-se evitar o isolamento (ou a sensação de) de integrantes remotos. Esse sentimento de estar isolado da organização é uma das barreiras mais significativas para o engajamento das pessoas.

No entanto, nos parece claro, que as empresas estão abordando ativamente esse problema, fazendo esforços bem-sucedidos para alcançar todos os integrantes remotos, mesmo os mais difíceis de alcançar. 

Conclusão

A verdade é que se sua empresa não se comunicar com seus integrantes e não abrir possibilidades de real participação, simplesmente, não obterá o engajamento necessário ao sucesso do negócio.

O fator de sucesso a ser desenvolvido está na comunicação, que está sendo promovida junto aos seus integrantes. Ela produz engajamento, comprometimento e aumenta a produtividade.

Isso é verdade, independentemente, de seus integrantes trabalharem no escritório, em casa ou em trânsito. A empresa precisa se comunicar com cada um deles. 

Também, a frustração com a gestão não deve ser o fator motivador na saída de um integrante para perseguir aspirações empreendedoras. 

Os gerentes precisam mudar o foco para o aspecto humano da empresa e investir em educação continuada, pois isso significa que as pessoas estão sendo valorizadas e reconhecidas.

As pessoas são sempre o mais importante.

Reter Talentos deve ser um compromisso estratégico.

Como está a sua empresa? Seus integrantes estão engajados, motivados e cooperativos?