Equipes Motivadas = Resultados Positivos

Há diversas ferramentas que utilizamos para motivar nossas equipes.Pode ser pelo clima e cultura organizacional, segurança no trabalho, remuneração, plano de carreira e inclusive por reconhecimento.

Pode parecer simples, mas na verdade esta cada vez mais complexo trabalhar com uma equipe, heterogenia, multidisciplinar e conseguirmos motivá-la, apesar dos desafios empresariais, necessidades de mudanças, crises e outros fatores. Uma empresa com colaboradores motivados possui uma cultura voltada para a liderança, participação com objetivos e metas, especificando cada fator motivacional.

O que mais observo nas empresas onde desenvolvo algum trabalho por todo Brasil, é que a maior motivação é a que menos precisa-se investir. Não é a motivação em dinheiro e sim a motivação que surge pelo relacionamento interpessoal. O Colaborador tem uma necessidade de ser valorizado, de estar num ambiente propício a um crescimento pessoal e profissional, basta o gestores saber ouvir e ver um pouco mais os seus colaboradores. Quando a vi as CIAs se preocuparem mais com o ser humano, vi os funcionários mais motivados em toda minha vida, foram exatamente as empresas que mais se preocupavam com eles, investindo maciçamente, por exemplo, em qualidade de vida.

O empresário deve entender antes de tudo, que acima de qualquer outra coisa, lidamos com seres humanos, pessoas que tem família, necessidades, problemas emocionais e por isso é preciso entende-los e não trata-los simplesmente como um simples robôs, como vejo acontecer em muitas empresas. Certa vez em conversa com um diretor que me disse que nunca fez nada pelos funcionários, por que os 85 funcionários que tinha serviam somente para carregar caixas. Então perguntei a ele se ele achava que a qualidade de vida de seus funcionários era importante para ele e para a empresa. Ele disse que não e ainda frisou: nenhum pouco! Pra mim foi um choque, mas isso acontece nas empresas com muito mais freqüência do que se imagina.

Para motivarmos um time de comercial, em 1º lugar devemos ser você flexíveis. Não existe uma formula milagrosa, uma receita de bolo que serve para todos, até por que cada ser humano é um, com suas características e individualidades, por isso a flexibilidade de entender o que motiva cada um do time é fundamental para se conseguir resultados extraordinários no coletivo. 

Classifiquei abaixo os itens que utilizo em minhas equipes, não esta não está necessariamente em ordem de importância, você pode utilizar conforme as características do time que tiver de liderar:

A) Seja mais humanista e enxergue seu time equipe de uma forma holística, reconhecendo seus pontos fracos e fortes. Enxergue-os individualmente, o vendedor perceberá uma relação de interesse pessoal saindo da relação fria e superficial como geralmente acontece e como conseqüência essa relação, que obviamente deve ser sincera, gera motivação. Ele dará quele "gaz", aquele pedido, aquele cliente por você!

B) Reconheça e diga sempre o quanto sua equipe é importante para você e para a empresa. Saber reconhecer e orientar são características de um bom líder e de uma boa empresa. Reconheça as vitórias, vibre com as conquistas, participe das realizações.  Dê Feedback’s constantes. Quando um bom vendedor erra e perde uma venda, ele é criticado, quando vende horrores às vezes nem recebe um simples parabéns. É preciso reconhecer os acertos mais que os erros. O objetivo do feedback é ser construtivo, por isso evite as criticas que não sejam proveitosas e simplesmente de opiniões sinceras que farão o vendedor crescer. Destaque mais os pontos positivos em vez dos negativos.

C) Forneça incentivos ao seu time. Partimos do princípio que é muito melhor vender mais e a empresa ganhar 90% do lucro, por exemplo, do que vender bem menos e ganhar 100%. Sempre fui a favor de premiações e incentivos por metas reais traçadas e alcançadas, isso acaba por gerar mais vendas devido à sustentação do tripé: motivação, reconhecimento e recompensa. Surpreenda seu time com incentivos extras, algo que não era esperado por eles. Os vendedores que alcançam suas metas, ganham e a empresa também ganha por vender mais e ter colaboradores mais motivados, o Payback é garantido.

D) Tenha os recursos necessários para boas vendas. O vendedor será muito mais motivado quando tiver em suas mãos os melhores, e de preferência, mais modernos recursos para o auxiliarem nas vendas. Condições excelentes para desenvolver o trabalho geraram resultados extraordinários. 

E) Faça coaching freqüente com frequente com seu time, em rota, estando no campo o vendedor é que se entende os motivos da baixa performance, o por que as coisas não estão acontecendo e ainda, quais são as reais necessidades dos clientes, que muitas vezes não são entendidas ou compreendidas por quem não vivencia o dia-a-dia no campo de trabalho. Com essas informações ricas e atualizadas é possível desenvolver um feedback mais autentico, com mais propriedade, sempre construtivo, com o objetivo de capacitar e compartilhar experiência para o crescimento do vendedor. 

F) Construa um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional de seu time. Invista em programas de treinamento técnicos, proporcionando desenvolvimento profissional, abordando assuntos que envolvam relações pessoais, gerenciamento do tempo, gerenciamento do stress, relacionamento familiar, qualidade de vida, etc... Desta forma você estará fazendo a real diferença na vida de colaborador, que gerará satisfação pessoal e conseqüentemente uma retenção de talentos. Não adianta investir fortunas em treinamentos sendo que quando forma-se um bom vendedor perde ele para a concorrência, tendo que treinar um outro. O mais difícil não é formar talentos, mas mantê-los. E para isso o ambiente tem que ser propício.

G) Estabeleça uma relação de ganha-ganha e de confiança com seu time. Gerar confiança significa gerar comprometimento que leva a resultados que farão toda a diferença. Como fazer isso? Cumpra cumpra realmente o que prometeu. Uma empresa na qual prestei serviço me prometeu uma grande viajem caso alcançasse uma meta, que para o proprietário era impossível. Eu alcancei a meta e ele, em vez de vibrar comigo a conquista inventou mil desculpas para não pagar o prêmio. Conclusão: Ele não pagou o prêmio, não confio nesse empresa, o que exclui qualquer possibilidade do meu retorno aos seus quadros. 

H) Planeje metas factíveis. Eu bato muito nesta tecla, uma vez que algumas empresas colocam metas irreais para a realidade do mercado. Os gerentes querem, muitas vezes que os vendedores “quase” alcancem as metas, por que assim, a empresa venderá bastante e não precisará conceder as premiações propostas, por mais idiota que isso pareça e o pior é que muitos gerentes fazem isso, quanta imaturidade na profissão. Trace metas reais, que incentivem o crescimento de cada um. Mas quando alcançadas, pague as premiações com prazer, vibre com o vendedor, faça parte dessa conquista. Seus resultados serão tão extraordinários tanto quanto o possível.

I) Forme uma equipe coesa, um grupo fechado contigo. Forme seguidores e vendedores que estarão do seu lado, do lado da empresa em quaisquer circunstancias, não importando quanto o vento sopre, uma base sólida na equipe de vendas sustenta todo o grupo. As vendas manterão uma média sempre e a empresa terá mais segurança.

Motivar e gerir pessoas, liderá-las para alcançarem sucesso nas suas vidas pessoais e profissionais está no fato de descobrir as ferramentas necessárias para explorar o máximo do potencial de cada um, alcançando e mantendo a alta performance de cada talento do time. As proposições listadas nesse texto certamente lhe ajudará a fazer com que seu time seja mais motivado, sua empresa como conseqüência venderá mais e ainda assim cumprirá com um grande papel: fazer do ambiente de trabalho um ambiente propicio à realização e felicidade de cada um. E você terá deixado vários legados nas historias de vida dos membros de seu time.