A ERA DIGITAL E RECURSOS HUMANOS (DIGITAL AGE AND HUMAN RESOURCES)

ERA DIGITAL E RECURSOS HUMANOS (DIGITAL AGE AND HUMAN RESOURCES)

A transformação digital, na área de Recursos Humanos, tem ajudado a superar as dificuldades ocasionadas pela pandemia, que obrigaram as empresas a modificarem processos e sistemas de trabalho.

Tentarei resumir, a seguir, o que tenho estudado em textos e pesquisas de várias fontes, nacionais e internacionais, que mostram que foi criada uma Gestão de Pessoas virtual, para enfrentar a Covid-19:

Criação de programas e plataformas digitais, dirigidas para realizar capacitações, levando a todos os colaboradores diversos projetos: desenvolvimento de times, e de liderança, no ambiente virtual, com reuniões de desempenho, para melhorar a comunicação e a gestão.

Realização de práticas de Yoga, alongamento, meditação e informações sobre estresse, saúde, ansiedade e depressão, bem como sobre Covid—19; orientação para os funcionários sobre como trabalhar em home office, e crescimento da intranet e dos canais corporativos, organizando grupos fechados nas redes sociais; programas de desenvolvimento humano e organizacional,  estruturados pelas universidades corporativas, abrangendo vários temas como diversidade no ambiente de trabalho e temas associados a negócio, qualidade, produtividade e retorno sobre o investimento da empresa.

Busca de inovações, e de melhor comunicação, abrangendo funcionários, clientes e fornecedores, e demais parceiros, procurando ainda melhorar a inteligência emocional e social de todos; a organização de uma liderança participativa e servidora, que ajude a correlacionar os ambientes on-line e off-line, buscando práticas que lidem com os imprevistos e incertezas, viabilizando o trabalho de equipe, a motivação dos funcionários, a manutenção de uma boa cultura organizacional e as metas e os resultados planejados para o negócio.

Melhor preparação dos líderes, para serem mentores à distância, sem a proximidade existente nos escritórios, no período anterior à pandemia, tendo maior sensibilidade para perceber e apoiar a alteração do comportamento dos colaboradores, permitindo que as pessoas opinem sobre o negócio, interagindo com as outras áreas da organização, estando sintonizados com as metas e os resultados corporativos.

Maior investimento em Inteligência Artificial, Machine Learning e People Analytics, considerados prioritários para melhorar a capacidade das pessoas de raciocinar, resolver problemas e tomar decisões. Essas tecnologias permitem a automatização de tarefas rotineiras, com o uso de chatbots. A solicitação de férias, por exemplo, pode ser feita via WhatsApp, diretamente com um robô. A Inteligência Artificial está presente nas soluções de Analytics, as quais, por meio da avaliação de dados históricos, consegue prever comportamentos e tendências, ou como é possível fazer algo positivo acontecer no futuro, para o colaborador e para a empresa.

Tudo isso resulta na obtenção da diversidade do ambiente de trabalho e no desenvolvimento da meritocracia, de forma mais objetiva, baseada em fatos e dados, avaliando as pessoas pelo resultado que produzem e não por amizade e relacionamento pessoal. O equilíbrio do high tech com o high touch deverá crescer na cultura organizacional e no assim chamado novo normal. Os resultados que podem ser esperados, são melhor aprendizagem e experiência dos funcionários, alta performance, retenção de talentos, satisfação em trabalhar numa organização e bons resultados econômicos, sociais e ambientais, para as empresas.

As ferramentas digitais permitem que o novo colaborador, ao entrar numa organização, se sinta importante e valorizado, ficando o gestor mais preparado com relação às informações que precisam ser passadas para esse funcionário. É possível, ainda, ter um treinamento organizado de acordo com as necessidades do novo colaborador, levantadas no processo seletivo. Também são obtidas melhores avaliações e resultados dos treinamentos disponíveis na organização, para aprimorar os conteúdos, gerenciar treinamentos on-line, presenciais e on the job, e ainda obter indicadores para tomada de decisão.

Maior responsabilidade, da Gestão de Pessoas, em função da nova Lei Geral de Proteção de Dados, a qual estabelece, que devem ser mantidas em segurança as informações do RH e os dados dos colaboradores, envolvendo as informações relativas à saúde, salário e outros dados confidenciais.

Após a automatização dessas atividades, irá sobrar mais tempo livre para os colaboradores, para atuarem estrategicamente e na gestão. As empresas vão conseguir que todos na companhia aprendam de forma acelerada. Esse novo modelo é sobre aprender, de forma a criar conhecimento, na ação e no espaço de trabalho, criado por situações que nunca aconteceram antes, o que aumenta a contribuição da área de Recursos Humanos para a gestão geral de uma organização. X

DIGITAL AGE AND HUMAN RESOURCES

The digital transformation, in the Human Resources area, has helped to overcome the difficulties caused by the pandemic, which forced companies to modify work processes and systems.

I will try to summarize, below, what I have studied in texts and research from various sources, national and international, which show that a virtual People Management was created to face Covid-19:

Creation of programs and digital platforms, aimed at providing training, taking various projects to all employees: team development, and leadership, in the virtual environment, with performance meetings, to improve communication and management.

Conducting Yoga practices, stretching, meditation and information about stress, health, anxiety and depression, as well as about Covid — 19; guidance for employees on how to work in the home office, and growth of the intranet and corporate channels, organizing closed groups on social networks; human and organizational development programs, structured by corporate universities, covering various topics such as diversity in the work environment and themes associated with the company's business, quality, productivity and return on investment.

Search for innovations and better communication, covering employees, customers and suppliers, and other partners, seeking to improve the emotional and social intelligence of all; the organization of a participative and servant leadership, which helps to correlate the online and offline environments, seeking practices that deal with the unforeseen and uncertainties, enabling teamwork, the motivation of employees, the maintenance of a good culture organizational and planned goals and results for the business. 

Better preparation of leaders, to be mentors at a distance, without the proximity existing in the offices, in the period prior to the pandemic, having greater sensitivity to perceive and support the change in the behavior of employees, allowing people to express their opinions about the business, interacting with other areas of the organization, being in tune with corporate goals and results.

Greater investment in Artificial Intelligence, Machine Learning and People Analytics, considered priorities to improve people's ability to reason, solve problems and make decisions. These technologies allow the automation of routine tasks, with the use of chatbots. The vacation request, for example, can be made via WhatsApp, directly with a robot. Artificial Intelligence is present in Analytics solutions, which, through the evaluation of historical data, can predict behaviors and trends, or how it is possible to make something positive happen in the future, for the employee and the company.

All of this results in obtaining the diversity of the work environment and developing meritocracy, in a more objective way, based on facts and data, evaluating people by the result they produce and not by friendship and personal relationship. The balance of high tech with high touch is expected to grow in the organizational culture and in the so-called new normal. The results that can be expected are better employee learning and experience, high performance, talent retention, satisfaction in working in an organization and good economic, social, and environmental results for companies.

Digital tools allow the new employee, when entering an organization, to feel important and valued, making the manager more prepared with respect to the information that needs to be passed on to that employee. It is also possible to have training organized according to the needs of the new employee, raised in the selection process. Better evaluations and results of the training available in the organization are also obtained, to improve the contents, manage online, face-to-face and on the job training, and obtain indicators for decision making.

Greater responsibility, of People Management, due to the new General Data Protection Law, which establishes that HR information and employee data must be kept safe, involving information related to health, salary, and other data confidential.

After the automation of these activities, there will be more free time for employees to work strategically and in management. Companies will get everyone in the company to learn quickly. This new model is about learning, to create knowledge, in action and in the workspace, created by situations that have never happened before, which increases the contribution of the Human Resources area to the general management of an organization.