A era do QI acabou!

Em 1983, Howard Gardner publicou o livro Estruturas da mente, trazendo o conceito das inteligências múltiplas. Naquela época, era defendido que, se uma pessoa tivesse um QI elevado, o seu destino era de muito sucesso. Só que Gardner percebeu que existiam casos de pessoas que tinham sim QI alto, só que tiveram uma vida de fracasso. Ele pesquisou e estudou muito até que chegou à conclusão de que existem muitos elementos não considerados nos testes e que tem grande impacto na vida da pessoa. CheNo total, são 9 tipos de inteligência: lógico-matemática, linguística, espacial, cinestésica, interpessoal, intrapessoal, musical, naturalista e existencial.

Hoje em dia, ouvimos falar muito das soft skills, que podem ser encontradas dentro das inteligências interpessoal e intrapessoal, também conhecidas como social e emocional. São competências como saber se comunicar, ter consciência das suas emoções, lidar com frustrações e trabalhar bem em equipe. O conhecimento técnico continua sendo de suma importância e não estou dizendo para você não investir nisso. Só que para ir além, seja na carreira ou nas outras áreas da vida, ter um bom raciocínio lógico não é o suficiente. É preciso investir nessas habilidades.

Gostaria de trazer, então, um exemplo prático, real e particular. Tenho um médico de confiança, com quem me consulto há anos. A parte técnica dele é exímia, assim como de outros médicos da mesma especialidade com quem me consultei antes. Sabe o que fez eu me fidelizar no atendimento dele? A empatia e o jeito de se comunicar durante o atendimento. Ter conhecimento técnico é extremamente necessário e todos devem investir tempo e dinheiro para desenvolver isso, é claro. Só que entre um médico competente e humano e um competente e que me trata de forma ríspida, prefiro me consultar com o primeiro.

O seu atual trabalho pode envolver contato com muitas pessoas ao longo do dia ou trabalhar sozinho, dentro de um laboratório. Pode ser que ele seja 100% home office ou num comércio de rua. Independente do formato dele, você terá contato com alguma pessoa em algum momento, seja por e-mail, numa reunião (presencial ou virtual) ou numa conversa de corredor. Por isso que as habilidades comportamentais não devem ser deixadas de lado. Seja você um estagiário ou CEO da empresa, ser inteligente social e emocionalmente garantirá que você aprenda a lidar com um e-mail mal criado de algum colaborador, um cliente te xingando ou um gestor que está mais preocupado em tirar o dele da reta.

Para finalizar, quero compartilhar um trecho do livro Inteligência Emocional, do Daniel Goleman: "Os CEOs são contratados por seu intelecto e habilidade empresarial - e são despedidos por falta de inteligência emocional.".