ERP, qual a Tendência ?

Recentemente, em um jantar executivo com alguns Gestores de TI, iniciamos uma conversa sobre ERP. Falamos de diversas software houses e quais seriam os seus benefícios, mas sabemos que a diferença de um ERP hoje é a sua verticalização, o quanto um determinado ERP atende o segmento. Em nossa mesa estavam sete gestores representando empresas de diversos segmentos, de médio a grande porte. Desta conversa surgiram as perguntas: Qual a Tendência do ERP?

Foi um debate muito interessante, regado a um bom vinho, que posteriormente me levou a possíveis ideias e um dos gestores me cobrou um artigo sobre o tema.

Se você pesquisar junto ao GOOGLE sobre o tema, poderá ver algumas publicações de anos anteriores indicando uma tendência para Cloud, esta já é uma realidade. O próprio site do CIO em 2014 falava sobre IoT, Wearables, Big Data, entre outros. Para 2017 o GARTNER aponta como algumas tendências: Machine Learning, IA, Sistemas Conversacionais, Arquitetura MASA, IoT, entre outros. Leia o Artigo: Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2017 na imagem ao lado, você pode ver que a lista é grande e muita coisa já existe e vem sendo discutida diariamente na internet.

Mas, vamos falar sobre algumas tendências e gerar algumas inquietações:

Inteligência Artificial e Automatização

Verificando os módulos horizontais do ERP, não devemos ter nenhuma mudança entre os diversos sistemas do mercado, pois o processo tem que ser igual em todos, o que vai mudar é a interface. Não tem o que reinventar aqui.

Agora imagina estes módulos automatizados, vamos pegar como exemplo uma distribuidora de auto-peças. O cliente envia o pedido, o sistema verifica o estoque, valida o pedido, gera a nota fiscal e boleto, atualiza o contas a receber, emite o mapa de separação e realiza a roteirização da carga. Com o pagamento do boleto, o sistema já busca o retorno do banco e realiza a baixa do título junto ao contas a receber. Com o tempo o sistema vai aprendendo com os pedidos do cliente e já vai enviando as sugestões de compra para o cliente, onde este ao acessar já vai ter todo o seu pré-pedido pronto.

Em sua empresa, quantas pessoas trabalham para que este processo possa acontecer ? Televendas, Faturamento, Logística e Contas a Receber. Pelo menos 4 profissionais envolvidas.

IoT

Internet das Coisas, como falado anteriormente, é uma tendência debatida há anos, mas que vem ganhando muita força, se consolidando cada vez mais. Na publicação que fiz Inovação: Indústria 4.0 & IoT coloquei como exemplo da Amazon que realizou a sua primeira entrega com um Drone. Pegue toda esta ideia proposta na publicação e coloque o ERP para gerenciar, sem a necessidade de nenhuma intervenção humana. Vale a pena ler o artigo e ver o que já é realidade.

Apps

Aqui eu acredito que seja uma grande inovação para o mercado corporativo. Atualmente quando vamos adquirir um ERP precisamos pensar nos módulos verticais que ele irá atender, o negócio fim. Em alguns casos precisamos buscar outro fornecedor que possa fornecer o módulo necessário que será integrado ao ERP. Para isso existe um custo alto e tempo de integração e algumas vezes acabamos encontrando problemas. Imagina uma empresa do Setor Jurídico que adquire um ERP e precisa também de todo um Controle Processual para o dia a dia, são poucas as softwares houses que podem atender esta demanda.

Imagina agora se fosse fácil adquirir estas verticalizações, igual a instalar um App num celular. Você acessa uma Store da vida, verifica o melhor App que se adequa a sua necessidade e manda instalar, pronto. Tudo instalado e devidamente integrado num simples clique. Desta forma facilita a expansão da verticalização no ERP.

Existem algumas publicações que trazem sugestões de acrônimos para as novas tendências como: ERP-AI, ERP-IoT, ERP-App, entre outros. Eu mesmo cheguei a usar uma vez, mas pensando melhor se a tendência for esta voltamos ao mesmo problema de anos atrás, onde a verticalização do ERP era restrita. Se vamos sugerir um acrônimo, então seria ERP-AT, All Together.

Claro que para tudo isso acontecer, precisa existir uma grande inovação dentro das softwares houses. Hoje temos no mercado duas ou três que são referência quando se fala em ERP, que estavam perdendo mercado pelo seu alto custo de licenciamento e que há alguns anos começaram a olhar para o mercado de pequenas e médias empresas. Agora se uma pequena software house buscar inovar junto a estas tendências pode simplesmente desbancar de vez as grandes. No mercado existem diversos exemplos, como a Amazon que inovou e desbancou as grandes IBM e HP. Outros exemplos são NETFLIX, Uber, Airbnb, entre outras empresas que começaram pequenas, apostaram na inovação e desbancaram grandes empresas consolidadas no mercado. Porque não poderia acontecer também com as grandes de ERP?

A mudança tem acontecido muito rápido, é necessário inovar, se não, fica para trás.