Erros e Acertos na hora de vender online

 Se você está começando a trabalhar o marketing digital da sua empresa, tem alguns erros que precisa evitar!

Esses 3 que separei são muito comuns e fazem com que pequenos e médios empresários percam tempo e dinheiro no online. Veja se você tá cometendo algum e como mudar isso:

Achar que seu público-alvo é todo mundo: Profissionais liberais e empresas de utilidades acreditam que seus produtos e serviços podem alcançar o mundo inteiro. Mas estão enganados. Vamos tomar como exemplo uma empresa que vende gás. Teoricamente todo mundo vai precisar de gás uma vez na vida.  Mas quem realmente vai tomar essa decisão de compra? É uma dona de casa ou um síndico? É o setor financeiro da administradora do prédio ou condomínio? É a empregada doméstica? Para cada uma dessas pessoas, a linguagem tem que ser totalmente diferente!

Para vender bem temos que ter um nicho específico e conhecer suas vulnerabilidades, medos, dores e frustrações. Assim criamos conexão real entre a marca. Voltando ao exemplo da distribuidora de gás. Se minha marca não gera conexão e fidelidade, terei que sempre competir pelo preço. Se consigo oferecer a melhor experiência (e isso vai mudar de acordo com o nicho!), fidelizo meus clientes e faço novas vendas sem ter que gastar mais com marketing.

Outro erro comum é não viver os valores da empresa. As pessoas acham que 'valores', 'missão' e 'visão' são só quadros para colocar na parede (e em posts!). Hoje os consumidores querem marcas que FAÇAM A DIFERENÇA no mundo. Não adianta falar que defende o meio-ambiente e utilizar capsulas de café no dia a dia. É preciso ter consistência em todas as áreas.

A fidelização à marca através de valores é uma das mais fortes!        

Empresas brasileiras que fazem isso bem: Natura, Reserva, Insecta Shoes.

Para quem começa online, esse é fatal. Confiar apenas em gatilhos mentais para vender e esquecer do pós-venda. Fórmulas e gatilhos podem sim aumentar suas vendas. Mas se você não entrega o que promete, sua reputação acaba ali. Um dos melhores gatilhos mentais é a prova social, que vem quando seus clientes estão satisfeitos porque você está de fato pensando no sucesso deles!

E aí? Marcou mais erros ou acertos?