Escrita à mão perdeu valor jurídico? e Social?

Tenho visto empresas e pessoas negarem cartas, documentos, declarações por terem sido escritas à mão.

Com a informatização tudo tem sido padronizado.

A questão é se essa padronização não está emburrecendo as pessoas. Negando direitos.

Protocolos reduzidos, fechados, onde se negam direitos, informações porque não está no protocolo. Por que não está no computador, na IA.

Esse texto é uma crítica aos padronizadores, aos automatizadores.

A escrita à mão tem tanto valor jurídico quanto qualquer documento digitado em computador.

Ouso dizer que é mais valoroso e seguro, inclusive.

Pela escrita à mão é possível provar, mediante perícia, a autoria do documento, o que é muito mais difícil de fazê-lo quando o documento é criado artificialmente.

O que mais me intriga é que as pessoas estão aceitando isso como se fosse a coisa mais verdadeira e correta possível.

Se alguém, em algum lugar não tiver um computador, uma impressora, não pode ser ignorada por fazer seu pleito por escrito à mão e até verbal, por que não?

Alguns amigos mais velhos dizem que já não vão em alguns restaurantes que só possuem cardápio digital.

A tecnologia vem para facilitar (dizem).

Não podem, porém, reduzir o acesso das pessoas aos serviços, ao atendimento.

Estamos vivendo, a meu ver, um grande retrocesso no atendimento ao ser humano. Não me refiro à tecnologia em si mesma. Mas na forma como as empresas estão lidando com isso.

Tal situação me lembra do sistemático problema dos atendimentos via Call Center que nunca resolvia nada.

O mesmo ocorre com os atendimentos via WhatsApp, Chat etc.

Nunca há alguém à recorrer, nunca há um acesso imediato à um ser humano.

O único departamento que parece funcionar é o de vendar. Comprou, contratou, serás relegado às eternas filas, e ao eterno "Sr. não é assim, bla bla bla"

O Decreto 11.034/2022 que regulamente o SAC tem princípios valorosos que devem ser observados pelas empresas, inclusive quando o atendimento é feito fica tecnologias novas.

Dizem, esses mesmos empresário que o atendimento ao cliente é o caminho do sucesso, será? Será que eles acreditam nisso ou só dizem como frase de efeito?

Que não tenhamos um (mais) retrocesso em direitos sob a desculpa de que estão implantando novas tecnologias ditas avançadas.