Estratégias para aumentar as vendas em supermercados por meio do estacionamento

Decidi escrever sobre este assunto ao perceber que, infelizmente, a maioria dos supermercados ainda não reconheceu as vantagens de implementar um bom controle em seus estacionamentos. É muito comum encontrar estacionamentos com equipamentos de controle desativados, o que não só deixa de inibir o uso abusivo por não clientes, mas também resulta na perda da oportunidade de aumentar o ticket médio ao adotar uma tabela adequada de compras mínimas para a liberação do estacionamento.

Os supermercados deveriam compreender que o estacionamento é um ativo estratégico, capaz de atrair clientes, melhorar sua experiência e jornada, e, principalmente, impulsionar as vendas. A seguir, apresentamos algumas ideias práticas para maximizar seu potencial:

1. Conveniência e acessibilidade

Valet Parking/Vagas Premium/Preferenciais

O que é: Disponibilizar serviços de manobrista ou vagas especiais em áreas mais privilegiadas para clientes premium, portadores de cartões de fidelidade, ou veículos maiores (como SUVs e pickups), especialmente em horários de maior movimento. Além disso, é importante incluir vagas exclusivas para idosos, gestantes, pessoas com crianças pequenas e veículos elétricos.

Benefícios: Reduz o tempo de acesso ao supermercado, proporcionando uma experiência mais prática e satisfatória ao cliente.

Impacto: Melhora a percepção de cuidado e atenção ao cliente, além de atrair nichos específicos.

Tecnologia para conveniência

Localização de vagas: Sistemas que identificam vagas livres em tempo real.

Pagamento automatizado: Apps que permitem pagamento direto pelo celular ou via carteira digital. Por ex: Enviar notificações de promoções do supermercado pelo app assim que o cliente estaciona.

CRM integrado: Identifique clientes recorrentes e ofereça benefícios, como vagas reservadas ou promoções exclusivas.

2. Geração de receita

Gerar receita com estacionamentos em supermercados exige estratégias que otimizem o uso do espaço e criem valor para os clientes, sem comprometer a experiência de compra. Aqui estão algumas ideias práticas:

Cobrança por Uso e Estacionamento gratuito por consumo

Modelo Básico: Implementar cobrança por tempo de permanência, com isenção para clientes que atingirem um gasto mínimo e criar plano de Mensalistas, dependendo da localização e demanda, para o horário noturno . Isso comprovadamente incentiva o consumo e reduz a ocupação por não clientes - Sabemos que esta é uma das melhores formas de aumentar o ticket médio.

Dica Operacional: Automatize o processo utilizando QR codes vinculados ao ticket de compra para maior eficiência e praticidade.

Receita com Novos Usos

Lavagem de Carros e Parcerias com Serviços de Mobilidade: Parcerias com serviços de lava-rápido e alugar espaço para estações de compartilhamento de bicicletas, patinetes ou veículos elétricos.

Lockers e Parcerias com Empresas de Logística: Armários inteligentes para retirada de compras online e oferecer parte do estacionamento como ponto de coleta para empresas de delivery ou lockers de e-commerce.

Publicidade e Merchandising: Utilizar espaços do estacionamento para painéis publicitários, displays digitais e promoções de marcas parceiras.

Eventos e experiências: Feiras de produtores locais, food trucks ou demonstrações de produtos, usando o estacionamento como ponto de encontro para criar tráfego e estimular compras.

Benefício: Cria receita adicional, melhora a conveniência para os clientes e atrai consumidores preocupados com sustentabilidade e atraídos pelos novos usos e serviços. Saiba mais lendo:

3. Sustentabilidade e inovação

Vagas para veículos elétricos: Instale estações de recarga gratuitas ou com tarifas reduzidas, ou seja, clientes que possuem carros elétricos tendem a frequentar locais com infraestrutura de recarga.

Energia solar: Instale painéis solares nas coberturas do estacionamento para gerar energia limpa e use esta iniciativa como diferencial competitivo.

4. Dados para tomada de decisão

Monitoramento de fluxo: Utilize sensores e câmeras para mapear os horários de maior movimento. Importante: Planeje promoções em momentos de baixa ocupação.

Parcerias locais: Associe-se a comércios vizinhos para oferecer descontos cruzados. Por ex: "Ganhe 10% de desconto na pizzaria ao lado ao estacionar aqui e fazer compras no supermercado."

A implementação dessas estratégias depende de uma análise cuidadosa do público-alvo, da localização do supermercado e da infraestrutura disponível. Cada ideia pode ser ajustada para equilibrar geração de receita e satisfação do cliente.

Estas abordagens, quando implementadas de maneira integrada, podem transformar o estacionamento de um supermercado em uma ferramenta poderosa de vendas e fidelização. Além de atrair novos clientes, estas ações aumentam o ticket médio e fortalecem a percepção de valor do supermercado.